Kreikkalainen pelaaja voitti pelin, mutta se jäätyi, mikä esti heitä saamasta voittojaan. Huolimatta tarvittavien tietojen toimittamisesta agentille ja useiden sähköpostien lähettämisestä, ongelma jäi ratkaisematta yli 10 päivän jälkeen. Pyysimme pelaajalta lisätietoja ja viestintätodisteita, mutta emme saaneet vastausta. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut.
Joten voitin pelissä, peli "jäätyi", en koskaan saanut voittoja ja sitten siisti tarina alkaa.
Puhun agentin kanssa chatin kautta, annan hänelle kaikki tarvittavat tiedot ja hän sanoo välittäneensä asian osastolle, joka käsittelee tällaisia ongelmia.
Nyt on yli 10 päivää eikä mitään tapahdu. Olen lähettänyt 3 sähköpostia enkä ole saanut vastausta. Kun viimeksi yritin puhua agentin kanssa chatin kautta, agentti poistui keskustelusta sanaakaan sanomatta. Erittäin epäammattimaista palvelua.
Hyvä Acwho12,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Malina Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
