Perulainen pelaaja pyytää kotiutusta, joka on hyväksytty, mutta heidän pankkitililleen ei ole saapunut varoja viikon kuluttua. Vaikka kasino pyytää maksukuittia, se vain käskee heitä odottamaan, mikä saa pelaajan uskomaan, että häntä huijataan.
Pyysin kotiutusta, mutta vaikka se on hyväksytty ja suoritettu, pankkitililleni ei ole hyvitetty. Pyysin maksukuittia, mutta he eivät halua antaa sitä minulle; he vain kertovat minulle, että minun täytyy odottaa. Olen odottanut viikon saada rahani, eikä mikään ole muuttunut. Näen rahani menetettyinä, ja minusta tuntuu, että tämä on huijaussivusto aikaisempien arvostelujen perusteella.
Hyvä willy7352,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika