Isossa-Britanniassa toimiva pelaaja on kokenut talletusongelman. Hänen 50 euron talletuksensa veloitettiin hänen tililtään, mutta sitä ei hyvitetty hänen kasinotililleen, eikä hän saanut odotettua bonusta. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Tein 50 euron talletuksen pikasiirrolla. Se veloitettiin tililtäni, mutta sitä ei hyvitetty, enkä myöskään saanut bonusta. Ilmeisesti minun täytyy odottaa.
Asun Isossa-Britanniassa.
Hyvä esleemann007,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta pitää mielessä, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Minulla ei ole enää pääsyä kasinolle.
Väärä PW tai käyttäjätunnus.
Älä vastaanota postia PW:n vaihtamiseksi.
Todennäköisesti rahat ovat menneet.
Kiitos paljon vastauksestasi, esleemann007. Oletko ottanut yhteyttä maksupalveluntarjoajaan, kuten ensimmäisessä viestissäni ehdotin? Mikä oli heidän tutkimuksensa tulos?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
