Iso-Britanniasta tuleva pelaaja ei ollut saanut 10.10.24 lähetettyään nostovarojaan, mikä ylitti kasinon ilmoittaman 24-48 tunnin käsittelyajan. Huolimatta vahvistetusta tilistä ja useiden talletusten tekemisestä hän kohtasi toistuvia vastauksia asiakastuesta ja tunsi itsensä huijatuksi. Pelaaja ei vastannut valitustiimin lisätiedusteluihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
En ole saanut kotiutusrahojani, jotka lähetettiin 10.10.24. He rikkovat ehtojaan, koska he eivät käsittele tätä tapahtumaa 24–48 tunnin kuluessa, joka on mainittu heidän verkkosivustojensa käyttöehdoissa. Tietämättäni ajattelin, että tämä oli hyvämaineinen urheiluvedonlyöntikasino, mutta luettuani vihdoin arvostelut ja valitukset kotiutusongelmista, näin ei ole.
Puhun live-chatissa joka päivä ja saan samat vastaukset, jotka ovat kärsivällisiä, odota 7-21 päivää, käsittelen tarkastuksia. Tilini on täysin vahvistettu, kun KYC on suoritettu. Olen tehnyt useita talletuksia ilman ongelmia. Vaikuttaa siltä, että he ottavat mielellään rahasi, mutta eivät maksa.
Se on päässyt pisteeseen, jossa minusta tuntuu, että minua on huijattu ja tämä kasino on petollinen. Tämä aiheuttaa minulle nyt suurta stressiä ja levottomuutta sekä vakavaa ahdistusta. Tarvitsen apua tässä asiassa.
Terveisin, Kane S***
Ota yhteyttä - k***@outlook.com
k***@outlook.com, ei enää käytössä.
Hyvä kaneslater2022,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kristiina,
Kiitos vastauksestasi. KYC-asiakirjani toimitettiin ja tilini on täysin vahvistettu ja se on ollut avauksesta lähtien. Odotan vielä 7 päivää, kuten neuvot tekemään niin. Kuten voitte kuvitella, tämä aiheuttaa minulle suurta stressiä ja turhautumista. Säännöt ja ehdot ovat olemassa syystä, mutta valitettavasti ne eivät ole noudattaneet niitä.
Terveisin.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
