Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli odottanut 7 viikkoa 400 punnan kotiutusta täytettyään kaikki vahvistus- ja bonusvaatimukset. Useista tiedusteluista huolimatta kasino vastasi edelleen epämääräisin vakuutuksin eikä kertonut syitä viivästyksiin. Huomasimme kasinon valituksia koskevan No Reaction Policyn ja yritimme ottaa yhteyttä pelaajaan saadaksemme lisätietoja. Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut, valitus päätettiin lopulta.
Liityin aiemmin vuonna , talletin melko usein ja varmistin , että minut vahvistettiin . Täytin kaikki bonusvaatimukset.
Tein 24.7.24 nostopyynnön 400 puntaa. Viikon kuluttua otin yhteyttä online-chatiin, jossa he sanoivat, että se voi joskus kestää jopa 21 arkipäivää
Vaikka tämä on naurettavaa, kun otetaan huomioon, että kaikki tietoni toimitettiin, eikä ongelmia ollut, kun he ottivat lukuisia talletuksiani, odotin.
Otin heihin yhteyttä vielä 3 kertaa ja minua on kehotettu olemaan kärsivällinen, ja he ottavat minuun yhteyttä, jos lisätodisteita tarvitaan.
Tänä iltana he ovat jälleen lopettaneet chatin saman linjan jälkeen antamatta koskaan enempää kysymyksiä tai kertomatta syytä viivästymiseen.
Olen todennut, että olen lukenut joillakin foorumeilla, että ihmiset eivät saa palkkaa ja he kehottivat minua olemaan uskomatta mitä kaikki sanovat 🙄
En pääse heidän kanssaan pidemmälle.
Hyvä ruthjones0909,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrän huolesi. Haluan kuitenkin korostaa, että olemme saaneet monia valituksia viivästyneistä nostoista tästä rahapelilaitoksesta. Huolimatta monista jätetyistä tapauksista, kasino päätti noudattaa No Reaction Policy -lähestymistapaa kaikkiin yrityksiimme neuvotella kaikenlaisista ongelmista.
Voin vain kuvitella kuinka turhauttavaa on odottaa rahojasi ilman palautetta siitä, milloin saat ne, ja toivon myös vilpittömästi, että voittosi lähetetään sinulle lopulta.
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
