Iso-Britannian pelaaja oli kuukausi sitten pyytänyt vetäytymistä Magicwinsilta, jota ei käsitelty. Yritykset ottaa yhteyttä kasinoon epäonnistuivat. Pelaaja peruutti kotiutuksen, panosti voitot ja sulki tilin. Lopetimme valituksen, koska jatkotoimet eivät olleet mahdollisia, koska pelaaja panostaa voitot.
Magicwins ei ole vieläkään käsitellyt nostoa, jota he eivät voi saada käsiinsä, ja se on ehdotonta ajanhukkaa
Rakas andrewneilberry,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrän huolesi. Haluan kuitenkin korostaa, että olemme saaneet monia valituksia viivästyneistä nostoista tästä rahapelilaitoksesta. Huolimatta monista jätetyistä tapauksista, kasino päätti noudattaa No Reaction Policy -lähestymistapaa kaikkiin yrityksiimme neuvotella kaikenlaisista ongelmista.
Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa on odottaa rahojasi ja ilman palautetta siitä, milloin saat ne, ja toivon myös vilpittömästi, että voittosi lähetetään sinulle lopulta.
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei siellä
ei, minulla oli nosto peruutettu, pelasin sen ja suljin tilin, en enää koskaan käytä magic win -kasinoa
se on vitsi
Kiitos vastauksestasi, andrewneilberry. Ikävä kuulla. Valitettavasti, koska olet kierrättänyt voittosi, emme voi tehdä paljon, ja minun on lopetettava tämä valitus. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
