KotiValituksetMagic Win Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Magic Win Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 210

Määrä: 1 000 €

Magic Win Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 1.8.2024 | Ratkaisematta : 5.8.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

4 kuukautta sitten
Käännös

Italialainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä Magic Winistä kesäkuussa ja sai jatkuvasti saman sähköpostivastauksen, joka viittasi lisääntyneisiin transaktiopyyntöihin ja turvatarkastuksiin. Huolimatta vahvistetusta tilistä ja edellisestä nostosta 48 tunnissa, hän ei ollut saanut viimeisintä nostoaan 28 arkipäivän jälkeen. Emme pystyneet ratkaisemaan ongelmaa, koska kasinolla oli "ei reagointipolitiikka" eikä se toiminut yhteistyössä sovitteluyrityksiemme kanssa. Valitus päätettiin "ratkaisemattomaksi", mikä vaikuttaa negatiivisesti kasinon kokonaisluokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Sivusto on vaihtanut nimensä ja nykyinen sivusto on:

https://www.magicwin3.bet/


Pyysin nostoa 24.6. ja saan jatkuvasti samoja vastauksia. Tässä yksi vastaus sähköpostiin:

"Hyvää päivää,


Pahoittelemme, että peruutuksen käsittelyssä on ollut viivettä.

Ymmärrämme täysin nopean pääsyn tärkeyden varoihinne ja olemme sitoutuneet varmistamaan nopean käsittelyn kaikille rahoitustapahtumille.


Nykyinen viive johtuu tapahtumapyyntöjen odottamattomasta lisääntymisestä sekä kattavista turvatarkastuksista, jotka meidän on suoritettava.

Nämä vaiheet ovat ratkaisevan tärkeitä varojen suojaamiseksi ja turvallisen tapahtumaympäristön varmistamiseksi.


Tiimimme työskentelee ahkerasti nopeuttaakseen tätä prosessia, ja olemme varmoja, että nostuksesi käsitellään mahdollisimman pian.


Arvostamme suuresti kärsivällisyyttäsi ja ymmärrystäsi tänä aikana."


Vastaukset ovat aina samat, ja koska 28 arkipäivää on kulunut, en ole vieläkään saanut rahojani, vaikka tämä ei ole ensimmäinen kotiutukseni (400 € käsitelty 48 tunnissa) ja tilini on vahvistettu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Federac4,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrän huolesi. Haluan kuitenkin korostaa, että olemme saaneet monia valituksia viivästyneistä nostoista tästä rahapelilaitoksesta. Huolimatta monista jätetyistä tapauksista, kasino päätti noudattaa No Reaction Policy -lähestymistapaa kaikkiin yrityksiimme neuvotella kaikenlaisista ongelmista.

Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa on odottaa rahojasi ja ilman palautetta siitä, milloin saat ne, ja toivon myös vilpittömästi, että voittosi lähetetään sinulle lopulta.

Voisitko lähettää kuvakaappauksen nostopyynnöstäsi osoitteeseen veronika.l@casino.guru ?

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää huomenta,

Lähetin kuvakaappauksen nostosta yllä kirjoitettuun osoitteeseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Federac4,

Valitettavasti olemme päässeet pisteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen käsittelyssä. Yleensä yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heiltä selitystä, mutta tässä tapauksessa yli 10 tapausta on suljettu "Ei reagointikäytäntöä", mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.

Valitettavasti joudumme lopettamaan valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska näyttää olevan yleinen käytäntö, että Magic Win Casino jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.

Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Magic Win Casinosta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista