Hollantilainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut vielä saatu. Pelaaja oli ollut huolissaan maksunsa toistuvasta peruuttamisesta, mikä sai hänet pelkäämään huijausta. Ongelma kuitenkin ratkesi, kun kasino lopulta käsitteli hänen maksunsa. Valitustiimi merkitsi valituksen myöhemmin "ratkaistuksi".
Hyvää huomenta,
Ongelmani on, että olen yrittänyt maksaa 24. toukokuuta lähtien. Joka kerta kun maksuni peruutetaan ilman syytä tai peruutetaan teknisen vian vuoksi. Lisäksi kuulen myös, että en ole herra, jos en tee sitä ja täytä sitä oikein, en kuule mitään 2 päivään ja maksu peruuntuu. Kuka voi auttaa minua tässä ongelmassa? Minulla on univaikeuksia sen takia.
Vaikeinta on, että näen tällä hetkellä monia ihmisiä, joilla on samat ongelmat Trust Pilotissa ja foorumeilla.
Kiitos viestistäsi. Minua ärsyttää ja vaikeuttaa se, että maksuni peruutetaan, joten minun on lähetettävä se joka kerta uudelleen. Mutta pelkään todella, että minua huijataan. Olen todella pettynyt tähän.
Hyvä Izjeffrey,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
