Ruotsalainen pelaaja pyysi tilinsä sulkemista Lucky Hourissa, mutta kasino kieltäytyi noudattamasta seitsemästä pyynnöstä huolimatta. Pelaaja koki, että sivusto pyrkii jatkamaan hänen pelaamistaan. Valitusryhmä pidensi vastausaikaa lisäselvitysten saamiseksi; pelaaja ei kuitenkaan vastannut tiedusteluihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska tutkinnassa tarvittavat tiedot puuttuivat.
Olen pelannut Lucky Hourissa ja nyt päättänyt, että en enää halua pelata, mutta he kieltäytyvät sulkemasta tiliäni.
Olen kysynyt heiltä 7 kertaa, mutta he kieltäytyvät jatkuvasti ja tekevät kaikkensa saadakseen minut jatkamaan pelaamista heidän sivustollaan.
Epämiellyttävä pelisivusto.
Rakas Chillen,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ensinnäkin haluaisin selittää sinulle, mitä eroa on tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella:
Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvoitteita pelaajaa kohtaan.
Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja sulkee itsensä onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia tai joilla on peliongelmia).
Voitko täsmentää syyn tilisi sulkemiseen? Lähetä minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt. Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Paljon kiitoksia jo etukäteen.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
