Saksalainen pelaaja on estetty ilman lisäselvityksiä. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Tilini estettiin juuri ilman syytä. Olin aiemmin tehnyt 200€ talletuksen bonuksella. Toistaiseksi en ole saanut syytä kiellolleni tai rahojeni takaisin.
Rakas actus,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Huomaa, että emme voi rangaista kasinoa tilisi sulkemisesta. Kasinoilla on yleensä oikeus rajoittaa tai jopa sulkea pelaajien tilejä, jos he epäilevät epäsäännöllistä peliä tai muuta kyseenalaista toimintaa tai ilman syytä.
Voisitteko kertoa, onko kasinolla varoja? Ymmärsinkö oikein, että tililläsi oli 200 €, kun kasino esti sinut?
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei,
Olin tallettanut 200€ bonuksella. Halusin pelata seuraavana päivänä. Mutta tämä ei toiminut enää, koska minut estettiin suoraan kaikista kasinoista. Toistaiseksi en ole saanut rahojani takaisin.
Kiitos vastauksestasi, Actus. Ymmärrän. Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa? Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.