Kanadalainen pelaaja on tyytymätön vahvistusprosessiin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
LuckyDreams Casino - Pelaajalla on vaikeuksia vahvistaa tiliään.
Automaattinen käännös:
Määrä: Can$10 000
LuckyDreams Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Olen uusi luckydreams-kasinon jäsen Tein tilin noin 4 päivää sitten, olin ensin tallettanut 100 master-korttini kautta ja he sopivat siihen toiseen 100, joten minulla oli yhteensä 200, lopulta hävisin ne 200 ja tein toinen 100:n talletus samalla pääkortilla, sillä 100:lla saavutin maksimivoiton 10 000 dollaria. Tein pian 6 000 dollarin kotiutuksen, mutta se hylättiin puoli tuntia myöhemmin, koska en ollut lisännyt muuta vahvistusta kuin bamk-tilinumeroni ja osoitteeseen, joten kun se hylättiin, puhuin agentin kanssa ja tein kaiken pysähdyksen tarkistaakseni nostosivuni, lisäsin kuvan Mastercardistani, jolla tein talletuksen, ja myös toisen master-kortin, jonka tein pienen 30 dollarin vedon, myös tiliote, jossa on osoitteeni, koko nimeni, pankkitilin numero, pankin osoite ja kauttakulkunumero, minulle kerrotaan nyt agenttihatusta, että olen syöttänyt nostotietojani koskevia vääriä tietoja, joissa ei ole mitään järkeä, koska olen pelannut muut sivustot aiemmin ja se oli täsmälleen sama tieto Minulla ei ole koskaan ollut ongelmia, jos joku voisi auttaa minua täällä, se olisi erittäin tervetullutta, koska tällä hetkellä minusta todella tuntuu, että en saa voitettuani rahojani.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Robbiess9,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Jokainen kasino on ainutlaatuinen ja vaatii pelaajilta erilaisia asiakirjoja.
Onko kasino selventänyt, mitkä tiedot ovat virheellisiä?
Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru (vaihtoehtoisesti voit lähettää sen tänne).
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Robbiess9,
Pidennämme ajastinta 10 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
