LuckyDino Casino -arvostelu

Suomalainen pelaaja kohtasi ongelmia Luckydynon kotiutusten kanssa, sillä hänen tililleen takavarikoitiin yhteensä 2558,35 euron voitot, vaikka hän oli tallettanut 1300 euroa ja voittanut lisää ilmaispyöräytyksistä. Kasino vetosi bonusten väärinkäyttöön, mutta pelaaja kiisti väitteen, koska kukaan muu hänen taloudessaan ei osallistunut uhkapelaamiseen. Valitustiimi yritti ottaa kasinon yhteyttä selvityksen ja todisteiden saamiseksi väitetyistä rikkomuksista, mutta lopulta merkitsi valituksen "ratkaisemattomaksi" kasinon vastauksen puutteen vuoksi. Pelaajaa kehotettiin jatkamaan toimia kasinon ehtojen mukaisesti.

Pelaajan ''JUTI444'' tili suljettiin vahvistusprosessin jälkeen. Kasino palautti pelaajalle oikean rahasaldon, mutta ei ilmaiskierroksia, joita hän ei ollut voinut käyttää. Kasino ilmoitti, että pelaajan tili oli suljettu käyttöehtojen rikkomisen vuoksi, mutta ei antanut sovittelijalle lisätietoja. Tästä syystä valitus lopetettiin ratkaisemattomana.

Suomalainen pelaaja oli voittanut 1800 euroa Freshspinsistä ja 3000 euroa Luckydinosta ja uskoi, ettei hän ollut rikkonut ehtoja. Molemmat kasinot olivat sulkeneet pelaajan tilin ja takavarikoineet varat väitetysti sääntöjen ja ehtojen rikkomisesta. Pelaaja väitti noudattaneensa kaikkia sääntöjä ja jopa muuttanut pelejä ja panosten kokoja sallittujen rajojen sisällä. Kasino väitti, että pelaaja oli rikkonut heidän sääntöjään, mutta ei toimittanut konkreettisia todisteita. Tapaus oli eskaloitunut EADR:lle (European Alternative Dispute Resolution), mutta ratkaisuun ei ollut vielä päästy. Kasino oli lopettanut vastaamisen valitukseen, mikä johti siihen, että ongelma merkittiin "ratkaisemattomaksi".

Brasilialainen pelaaja on estetty ilman lisäselvityksiä. Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot, päätimme sulkea tämän valituksen perusteettomana kasinon käyttöehtojen rikkomisen vuoksi - on perusteltua syytä uskoa, että pelaaja rekisteröityi ja käytti useampaa kuin yhtä tiliä kasinolla. Näissä olosuhteissa olisi erittäin vaikeaa tai jopa mahdotonta todistaa, että pelaaja ei pelannut muilla liitetyillä tileillä. Kasino toimi käyttöehtojensa mukaisesti.

Player complained the casino closed his account during a game session. The casino wasn't replying then for a long time. Finally, the casino replied the player had breached the bonus terms and conditions, therefore all his funds were confiscated and the account closed. Casino failed to provide evidence due to licensing authority regulators. Player was advised to seek further help with the license regulators.