KotiValituksetLucky7even Casino - Turnaustuloja ja kotiutusta ei ole maksettu.
Lucky7even Casino - Turnaustuloja ja kotiutusta ei ole maksettu.
Automaattinen käännös:
Määrä:
A$130 000
Lucky7even Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Turvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
The player from Australia had claimed that he hadn't received his credits from winning three tournaments, which amounted to approximately $129,600 AUD, $10,135 AUD, and a small runners-up prize. He also had a pending withdrawal of $500 AUD, which he doubted would be paid out. The player had reported that the casino acknowledged his winnings but blamed a system error for the delay in payment. We asked the player for further clarification regarding the disputed amount, as it seemed to reflect the entire prize pool rather than his individual winnings. However, due to the lack of response from the player, we were unable to proceed with the investigation or provide a resolution.
Australialainen pelaaja oli väittänyt, että hän ei ollut saanut krediittejä kolmen turnauksen voittamisesta, jotka olivat noin $129,600 AUD, $10,135 AUD ja pieni kakkosten palkinto. Hänellä oli myös odottava 500 AUD:n nosto, jonka maksamista hän epäili. Pelaaja oli ilmoittanut, että kasino tunnusti hänen voittonsa, mutta syytti maksun viivästymisestä järjestelmävirhettä. Pyysimme pelaajalta lisäselvityksiä kiistanalaisesta summasta, koska se näytti heijastavan koko palkintopottia eikä hänen yksittäisiä voittojaan. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, emme voineet jatkaa tutkimusta tai antaa ratkaisua.
Olen saanut voittoja kolmessa viimeaikaisessa turnauksessa, eivätkä ne anna krediittejä. Odotan myös kotiutusta, jota en usko tulevan
I've finished with winnings in three recent tournaments and they will not provide the credits I'm also waiting on a withdrawal which I don't believe wil come
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärsinkö oikein, että maksusi ovat edelleen vireillä tilillä ilman käsittelyä?
Voisitko täsmentää kuinka monta päivää sitten kotiutuksiasi pyydettiin tai milloin turnaukset päättyivät?
Onko tilisi jo vahvistettu?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos kyseessä on ensimmäinen kotiuksesi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle iloista, menestyksellistä ja terveellistä uutta vuotta 2024, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Dear damoroy1984,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Do I understand correctly that your payments are still pending inside the account without being processed?
Could you please specify how many days ago were your withdrawals requested or when the tournaments were completed?
Was your account successfully verified already?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 900 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a joyful, successful, and healthy new year 2024, and we will get back to you as soon as possible.
Ensimmäisen turnauksen voitot olivat velkaa joko 26. tai 27. joulukuuta.
Kommunikoinnin aikana lucky7even on vahvistanut kyllä, että voitin ja voittopisteet siirrettäisiin mulyn tilille, eikä sitä koskaan tapahdu.
Ensin he kertoivat minulle, että se tulee, se tulee nyt, he sanovat, että se on järjestelmävirhe ja johtajan on tehtävä se manuaalisesti. Aina kun pyydän puhua esimiehelle, he sanovat, ettei se ole mahdollista.
Eilen he palasivat ja sanoivat, että krediittejä ei voi siirtää manuaalisesti, meidän on vain odotettava järjestelmää.
Tästä testamentista velkaa on noin 129 600,00 AUD
Nosto käsiteltiin ehkä 24. päivänä se hyväksyttiin ostamaan niitä 27. joulukuuta täysin tietoinen siitä, että tämä on vielä hieman aikaista, mutta olen erittäin varovainen yllä olevan takia.
Velkasumma tästä on 500,00 AUD
Ja
Kaksi muuta turnausta suljettiin eilen, eikä vieläkään saatu krediittejä.
Tämän voittopisteen olisi pitänyt olla 10 135,00 dollaria
Velkaa on myös pieni kakkosten palkinto noin 50-100 euroa jostain syystä minulla ei ole siitä kuvakaappausta.
Minulla on myös suurin osa keskustelujen transkriptioista keskusteluiltamme.
Hello good morning thanks for your response.
The first tournament the in have winnings owed from closed on either the 26th or or the 27th of December.
During communication lucky7even has confirmed yes I did win and the winning credits would be transferred to muly account and it just never happens.
first they were telling me it will come it will come now they say it's a system error and needs to be done manually by a manager, everytime I request to speak to a manager they say not possible.
Yesterday they come back and said the credits can not be transferred manually we just have to wait for the system.
The credits owed for this will is approximately $129,600.00 AUD
The withdrawal was was processed on the maybe the 24th it was approved to buy them on 27th of December fully aware this still be a little early but I'm very wary because of the above.
The amount owed on this one is $500.00 AUD
And
The other two tournament closed yesterday, still no credits received.
The winning credits for this one should of been $10,135.00
There is also a small runners up prize owed for around 50-100 euro for some reason I don't have a screen shot of it.
I've also got most of the chat transcripts from the times we have chatted.
Kiitos vastauksestasi. Pahoittelen, jos olen tulkinnut lähetetyt kuvakaappaukset väärin, mutta en löydä palkintoa, joka vastaa kiistanalaisena summana ilmoittamaasi summaa. Ainoat luvut, jotka näen lempinimesi vieressä, ovat 1 500 ja 2 000 dollaria.
Voisitko ystävällisesti antaa selvennyksen kiistanalaisesta summasta? Se näyttää heijastavan koko palkintopottia eikä yksittäisiä voittojasi.
Kiitos.
Hi damoroy1984,
Thank you for responding. I apologize if I misinterpreted the forwarded screenshots, but I cannot locate any prize matching the amount you indicated as the disputed sum. The only figures I observe next to your nickname are $1,500 and $2,000.
Could you kindly provide clarification regarding the disputed amount? It appears to reflect the entire prize pool rather than your individual winnings.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Dear damoroy1984,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
We regret to inform you that we must reject this particular case due to the lack of response from the player regarding our messages and questions. As a result, we are unable to proceed with any further investigation or provide potential solutions to address the issue at hand. However, we want to emphasize that the player retains the option to reopen this complaint at any time in the future should they decide to do so. We remain open and willing to assist with resolving the matter should the player choose to resume communication.
Automaattinen käännös:
Lähetimme sinulle sähköpostia
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
