Saksalainen pelaaja kohtaa kasinon kieltäytymisen nostamasta yli 1400 euron voittojaan, koska talletukset tehtiin hänen miehensä yhteisen tilin kautta. Lisäksi pelaajan tili on poistettu.
Kasino kieltäytyy maksamasta minulle yli 1400 euron voittojani, koska tein talletuksen mieheni tilin kautta, joka on yhteinen tili.
Pelaajatili poistettiin.
Hei Petrij,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Lucky7even Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Huomaa, että kolmannen osapuolen talletuksen käyttäminen on ehdottomasti kielletty ja kasinolla on oikeus takavarikoida kaikki saadut voitot ja estää pelaajan tili.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.