Italialainen pelaaja on tallettanut rahaa kasinotilille, mutta varat näyttävät kadonneen. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Siirsin 100 euroa pankkitalletuksella 28. elokuuta. Pankkini nosti tämän summan tililtäni tallettaakseen sen tämän kasinon tilille, mutta he kieltäytyivät talletuksesta ja pitivät 100 euroa. Otan heihin yhteyttä joka päivä, ja he sanovat, että se on palveluntarjoajan vika, ja pyytävät kärsivällisyyttäni. Sillä välin rahat ovat kadonneet ja minusta tuntuu, että he pilkkaavat minua. Käyn jopa chat-keskustelun heidän asiakaspalvelunsa kanssa, joka on kanssani samaa mieltä, mutta rahat ovat kadonneet heidän pankkitililleen. Se on häpeä.
Rakas barbara69,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Voisitteko neuvoa, oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle? Oletko jo ottanut yhteyttä pankkiisi? Ihannetapauksessa heidän pitäisi olla osa tutkimuksia.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
He lisäsivät tililleni 100 euroa, lopulta asia ratkesi, kiitos
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, barbara69, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru