Brittiläinen Kolumbiasta kotoisin oleva pelaaja oli ilmoittanut 3000 CAD:n takavarikosta kasinon sääntöjen rikkomisen vuoksi. Valituksen saatuamme olimme ottaneet yhteyttä pelaajaan saadaksemme lisätietoja ymmärtääksemme tilannetta paremmin. Huolimatta vastausajan pidentämisestä 7 päivällä, pelaaja ei kuitenkaan ollut vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tästä syystä emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Olen tallettanut yhteensä 800CAD ja voittanut 4000CAD enimmäkseen Bacarratissa.
Nostan yhteensä 3000 CAD ja minut hylättiin ja takavarikoitiin tuen mukaan, koska olen rikkonut joitain vedonlyöntiehtoja paljon bonuksissa, joista en tiedä mistä on kyse.
Tiedän vain, että talletin 800CAD, voitin 3000CAD ja minut ryöstettiin.
Rakas maaarkvelascooo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Lucky7even Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
