Lucky Wins Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

30. toukokuuta 2022 tein 300 euron kotiutuksen sivustolla luckywins.io.

Tein tämän talletettuani 2 kertaa 30 euroa.

Olin järkyttynyt siitä, että kasino kertoi minulle, että nostoaika on 7-21 päivää.

sillä välin poistin kaikki tavallisesti tarvittavat asiakirjat. Prosessin nopeuttamiseksi. Asiakirjani hyväksyttiin, tilini tarkastettiin ja kaikki valot ovat vihreitä.

21 työpäivän jälkeen ja keskusteluja myöhemmin. Olin yllättynyt Ja myös ärsyyntynyt. Ei mitään viestiä eikä rahaa.

Joka kerta kun joku chatissa kertoi minulle, että he lähettävät hätäsähköpostin talousosastolle. Ja minun olisi pitänyt olla enemmän kärsivällisyyttä. Orrr… he kertoivat minulle, että se on erittäin kiireinen.

tietysti olen lukenut kauheita arvosteluja. Mutta minulla oli toivoa. Nyt olemme yli 50 työpäivää myöhemmin, eikä minulla ole vieläkään rahaa tai päivityksiä.

pls apua.

Hei martijnsmit,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Lucky Wins Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Rakas Nick, kiitos nopeista vastauksistasi.

Kuten voin nähdä sähköpostihistoriastamme 30. toukokuuta, tilini oli täysin vahvistettu.

En ole hyväksynyt mitään bonuksia. Kaikki voittoni ovat oikean rahan pyöräytyksiä.

Puhuin eilen kasinon kanssa. He kertoivat minulle saman kuin päivinä/viikkoina aiemmin: se on kiireinen. Irtisanomisen täytyy käydä läpi prosessi. He pyytävät kärsivällisyyttä. Ja he sanoivat lähettävänsä sähköpostia talousosastolle.

Olen vastannut: tätä olen kuullut nyt 3 kuukautta. Ilman yhtäkään päivitystä...

martijn

Puhuin kasinon kanssa tänään uudelleen:

Nadia

Näen, että olet huolissasi 30. toukokuuta tekemästäsi nostopyynnöstäsi. Valitettavasti ei vielä uutisia. Kun ne ovat, sinulle ilmoitetaan. Pahoittelen viivästystä, mutta voit olla varma, että rahoitustiimimme tekee parhaansa käsitelläkseen pyyntösi mahdollisimman pian.

Hyvä martijnsmit,

Valitettavasti olemme päässeet tilanteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen käsittelyssä. Yleensä yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selityksiään, mutta tässä tapauksessa yli 15 tapausta on suljettu "ei reagointikäytäntöä", mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.

Valitettavasti meidän on pakko sulkea valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska näyttää olevan Lucky Wins Casinon yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.

Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Lucky Wins Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.