Kanadalainen pelaaja on yrittänyt kotiuttaa 100 dollaria online-kasinolta edellisen vuoden lokakuusta lähtien. Valitus lopetettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".
Olen yrittänyt saada 100 dollarin voittoni heiltä viime vuoden lokakuusta lähtien. Kun valitin, olemme lähettäneet sen ratkaisutiimillemme. Kysyin, mitä tapahtui muutaman viikon jälkeen ja sain jatkuvasti "ole kärsivällinen", ja he olivat erittäin töykeitä. Vasta kun uhkasin puhua asianajajalleni, he auttoivat minua ja ohjasivat minut prosessin läpi onnistuneesti nostamaan rahani, jolloin lisäsin saldon 0,17 dollaria, koska miksi et hankkisi kaikkea ja poistaisit tilin, koska kotiuttaminen on kuin hampaiden vetäminen. Nyt on ollut enimmäismäärä päiviä talletukselle, eikä sitä vieläkään näy missään. Olen vammainen, se raha voisi todella auttaa minua. Jos on mahdollista ottaa yhteyttä muihin valituksiin, haluaisin aloittaa ryhmäkanteen niitä vastaan. En voi olla ainut, joka on huijattu.
Hyvä amberpacquin13,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrän huolesi. Haluan kuitenkin korostaa, että olemme saaneet monia valituksia viivästyneistä nostoista tästä rahapelilaitoksesta. Huolimatta monista jätetyistä tapauksista, kasino päätti noudattaa No Reaction Policy -lähestymistapaa kaikkiin yrityksiimme neuvotella kaikenlaisista ongelmista.
Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa on odottaa rahojasi ja ilman palautetta siitä, milloin saat ne, ja toivon myös vilpittömästi, että voittosi lähetetään sinulle lopulta.
Voisitko lähettää kuvakaappauksen nostopyynnöstäsi osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Lähetin juuri kuvakaappauksen viimeisimmästä yrityksestä. Voin yrittää palata edelliseen vuoteen, mutta minun on seulottava läpi kuin miljoona sähköpostia, mutta teen sen, jos se auttaa. Olen myös valmis ottamaan yhteyttä asianajajaan ryhmäkanteen johdosta, koska olen varma, että meitä on tarpeeksi aloittamaan kanteen.
Hyvä amberpacquin13,
Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 15 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on suljettava valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti näyttää olevan Lucky Wins Casinon yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Lucky Wins Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
