Nordrhein-Westfalenin pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Pelaajaa oli kehotettu odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen tekemistä. Kolmen työpäivän jälkeen pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa. Siksi valitusryhmä oli merkinnyt valituksen "ratkaistuksi".
Olen tallettanut 100 euroa Jetonilla ja pelannut ilman bonusta, vain oikealla rahalla. Luckywilds Casino ei käsittele 316 euron kotiutustani. 24 tunnin jakso on jo kulunut ja minua lykätään jatkuvasti. Pyydän täältä apua
Sen perusteella, mitä olen lukenut, en luultavasti ole ainoa, jolle näin on tapahtunut Luckywildsissä. Palveluntarjoajan on noudatettava sen ehtoja. Tämä kaikki on vain pysäytystaktiikkaa.
Hei, anteeksi, että vastasin vasta nyt, koko homma kesti 3 työpäivää. En enää talleta tai pelaa mitään
Kiitos vastauksestasi, phein67. Ymmärsinkö oikein, että olet vastaanottanut nostuksesi?
Asia ratkesi ja sain rahat 3 työpäivän kuluttua!
Rakas phein67,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
