Lucky Red Casino -arvostelu

Arizonalainen pelaaja kohtaa merkittäviä haasteita nostaessaan 16 000 dollarin yhteissaldoaan useilta kasinoilta, mukaan lukien 8 920 dollaria Lucky Red Casinolta. Huolimatta siitä, että kasino on läpäissyt alkutarkastuksen ja toimittanut kattavat asiakirjat tyydyttääkseen jatkuvat pyynnöt varojen lähteen todistamisesta, kasino vaatii lisäasiakirjoja.

Kalifornialainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli ilmoittanut, että pelaajan oli toimitettava koko pelihistoriansa jatkaakseen tapauksensa käsittelyä, mutta tarvittavia todisteita ei ollut toimitettu useista pyynnöistä huolimatta. Asiakirjojen puuttumisen vuoksi valitus hylättiin. Pelaajaa oli kehotettu avaamaan valitus uudelleen, kun hän olisi voinut toimittaa vaaditut tiedot.

Coloradosta kotoisin oleva pelaaja oli ollut Lucky Redin pitkäaikainen jäsen ja kuluttanut huomattavia summia rahaa alustalle. Voitettuaan huomattavia summia kasino kuitenkin poisti hänen pääsynsä viikonlopputurnauksiin ilman selvää syytä, vaikka useista yrityksistä kysyä asiakaspalvelusta. Ilmoitimme hänelle, että turnauksiin osallistuminen oli kasinon harkinnassa eikä sitä voitu pakottaa. Koska hän ei vastannut, valitus hylättiin ilman lisätutkimuksia.

New Yorkista kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelmia tallettaessaan rahaa kasinolle Litecoinin kautta. Huolimatta rahan lähettämisestä, se ei näkynyt hänen tilillään, ja kasino väitti, ettei se nähnyt järjestelmässään mitään. Pelaaja toimitti todisteita, mutta häneltä puuttui transaktiohaja, mikä johti sekaannukseen. Tutkimuksen ja kasinon kanssa käydyn yhteydenpidon jälkeen todettiin, että pelaaja oli erehdyksessä lähettänyt varoja väärälle vastaanottajalle PayPalin kautta. Rahat palautettiin lopulta pelaajan tilille 30 päivän jakson jälkeen. Valitus merkittiin ratkaistuksi, koska ongelma näytti olevan pelaajan puolella.

Louisianasta kotoisin oleva pelaaja oli havainnut kotiutusongelman online-kasinolla. Vaikka kasino oli suorittanut vahvistusprosessin onnistuneesti ja voittanut 589 dollaria, kasino oli vaatinut turvakoodin hänen kortiltaan noston käsittelemiseksi. Pelaajan pankki oli neuvonut olemaan jakamatta näitä tietoja. Huolimatta useista yhteydenotoista kasinon kanssa, ongelma oli jäänyt ratkaisematta, koska kasino vaati turvakoodin vastaanottamista. Pelaaja oli tuntenut itsensä pahoinpidellyksi ja epäiltyään vilpillistä toimintaa. Valitustiimi oli yrittänyt tutkia asiaa, mutta koska pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin, valitus hylättiin.

Havaijilta kotoisin oleva pelaaja uskoo menettäneensä 4 000 dollaria teknisten ongelmien ja kasinosivuston satunnaislukugeneraattorin (RNG) hakkeroinnin vuoksi. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli valittanut epäreilusta pelidynamiikasta ja totesi, että panosten tuotot olivat merkittävästi panostettuja summia pienemmät. Olimme ilmoittaneet pelaajalle, että emme voineet tutkia tapausta ilman todisteita epäreiluista käytännöistä, jotka selittävät kasinopelien luonteen, ja ehdotimme pelaajaa lukemaan artikkelimme voittosuhteesta (RTP). Olimme pidentäneet pelaajan ajastinta lisätietojen antamiseksi, mutta pelaaja ei vastannut. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Floridalainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Pelaajan vetäytyminen viivästyi tuntemattomasta syystä. Ensimmäiset yrityksemme ottaa yhteyttä kasinoon eivät tuottaneet tulosta, mutta myöhemmin kasinon edustaja otti meihin yhteyttä ja alkoi tutkia tapausta. Kuukauden kuluttua ongelma ratkesi vihdoin ja pelaaja sai voittonsa. Valitus lopetetaan ratkaistuna.