KotiValituksetLucky Legends Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Lucky Legends Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 400 $

Lucky Legends Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 15.4.2024 | Tapaus suljettu : 3.5.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Yhdysvaltalainen pelaaja oli havainnut kotiutuksen viiveen online-kasinolla. Huolimatta siitä, että kasino oli toimittanut tietonsa useita kertoja, se oli jatkuvasti pyytänyt uudelleen toimittamista, minkä vuoksi nosto jäi odottamaan. Pelaaja oli vahvistanut voineensa bonuksen avulla ja täytti läpipelaamisvaatimuksen. Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin, meidän oli hylättävä tapaus. Ilman tarvittavia tietoja emme voineet jatkaa tutkimusta tai tarjota mahdollisia ratkaisuja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Odotin 7–10 päivää, jotka he sanoivat, että peruutukseni hyväksyminen kestää, mutta sitä ei ole vieläkään hyväksytty. Joka kerta kun pyydän, he haluavat minun lähettävän tietoni uudelleen. Olen antanut heille kaiken jo 10 kertaa. He vain sanovat, että he eskaloivat asian hyväksymisosaston kanssa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä jbz4ya96,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

  • Ymmärsinkö oikein, että maksusi on edelleen vireillä tilillä ilman käsittelyä?
  • Voisitko täsmentää, kuinka monta päivää sitten kotiutustasi pyydettiin?
  • Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?

On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos kyseessä on ensimmäinen kotiuksesi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.

Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.

Parhain terveisin,

Petronela


Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei, kyllä, pyysin peruutustani 24.1.4. Voitin bonuksella, mutta täytin läpipelaamisvaatimuksen 7500,00.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei jbz4ya96,

  • Voisitko ystävällisesti vahvistaa, oliko kyseessä ilmainen bonus vai talletusbonus?
  • Jos kyseessä oli ilmainen bonus, oletko aiemmin lunastanut ilmaisia bonuksia tältä kasinolta?

Kiitos.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä jbz4ya96,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista