Lucky Legends Casino -arvostelu

Yhdysvaltalainen pelaaja oli kokenut ongelmia nettikasinon kotiutusprosessissa. Vaikka hän oli vahvistanut tilinsä ja lähettänyt nostopyynnön, hänelle ilmoitettiin, että prosessi ylittäisi alun perin ilmoitetun 5 päivän ajanjakson. Pelaaja halusi palauttaa alkuperäisen 100 dollarin talletuksensa tai voittojensa maksua. Valitustiimi oli neuvonut häntä odottamaan vähintään 14 päivää peruuttamispyynnön jälkeen ennen valituksen tekemistä, koska viivästykset saattoivat johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta määrästä peruutuspyyntöjä. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut lisätiedusteluihin, valitusta ei voitu tutkia enempää ja se hylättiin myöhemmin.

Illinoisista kotoisin oleva pelaaja viivästyy Lucky Legends -kasinolla. Huolimatta aiemmin voittaneesta ja onnistuneesta jättipotin nostamisesta, pelaajalla on vaikeuksia kotiuttaa äskettäinen 500 dollarin voitto, vaikka hän täyttää kaikki ehdot ja ehdot.

Yhdysvalloissa asuvan pelaajan kasinotili suljettiin ilman syytä, kun hän voitti 2000 dollaria. Huolimatta siitä, että hän oli ottanut yhteyttä useita kertoja sähköpostitse, hän sai vain automaattisia vastauksia ja etsii selitystä.

Tanskalaisella pelaajalla on viestintäongelmia kasinon kanssa, joka on lakannut vastaamasta sähköposteihin ja estänyt chat-toiminnot. Hyväksynnästä huolimatta maksu hänen Coinbase-tililleen on viivästynyt.

Mississippiläisen pelaajan voitto, yhteensä 886,50 dollaria, katosi ilman ilmoitusta tai selitystä. Vahvistustietojen toimittamisesta ja tarvittavan kryptotalletuksen tekemisestä huolimatta hänen tililleen tai kryptolompakkoon ei ole ilmestynyt rahaa.

Washingtonista kotoisin oleva pelaaja oli yrittänyt tehdä kotiutusta kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen, mutta häneltä pyydettiin lisätalletus lompakon varmentamista ja henkilöllisyyden tarkistamista varten. Hänen nostopyyntönsä oli peruutettu välittömästi ja kasino oli pyytänyt pankkitietoja, vaikka hän ei käyttänyt niitä nostoon. Myöskään "vahvistukseen" vaadittua panttia ei ollut palautettu. Valitustiimin väliintulon jälkeen kasino oli tarkistanut tilanteen ja hyväksynyt peruutuksen. Pelaaja oli vahvistanut saaneensa kotiutuksensa, mutta hän oli ilmaissut tyytymättömyytensä kasinon palveluun. Valitustiimi oli merkinnyt ongelman "ratkaistuksi".

Texasista kotoisin oleva pelaaja oli aloittanut noston, joka hyväksyttiin yli 10 arkipäivää ennen, mutta varat eivät olleet saapuneet. Pelaaja oli ottanut yhteyttä kasinon tukeen, mutta hän ei ollut saanut vastausta. Kun pelaaja teki valituksen, kasino oli jatkanut maksua. Ongelma oli ratkaistu onnistuneesti, kun pelaaja vahvisti voittonsa. Olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Pelaaja Vermontista pyysi 1500 dollarin kotiutusta Lucky Legends Casinolta 8 päivää sitten. Huolimatta kaikkien vaadittujen asiakirjojen toimittamisesta ja sähköpostin lähettämisestä, pelaaja ei ole saanut vastausta tai voittojaan.

Kalifornialainen pelaaja oli odottanut nostolupaa tammikuun 29. päivästä lähtien. Kotiutus hyväksyttiin helmikuun 29. päivänä, mutta hän ei ollut saanut varoja maaliskuun 11. päivään mennessä. Pelaajan tili oli varmistettu ja hän oli käyttänyt ei-sääntöjä. Kun valitus oli välitetty kasinolle, he vahvistivat, että maksu oli suoritettu ja toimitettu Bitcoinin kautta. Pelaaja vahvisti varojensa vastaanottamisen, vaikkakin maksulla. Tämän jälkeen tiimimme merkitsi ongelman "ratkaistuksi".

New Yorkista kotoisin oleva pelaaja ei pystynyt toimittamaan vaadittua sähkölaskua tarkistettavaksi, koska hänen nimensä alla ei ole laskuja, mikä johti hänen kotiutuksensa estämiseen. Sillä välin kasino jatkaa hänelle mainosviestien lähettämistä sulkematta hänen tiliään.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli suorittanut KYC-vahvistusprosessin ja aloitti nostopyynnön. Kasino ei kuitenkaan ollut käsitellyt nostoa määritetyn 7-10 arkipäivän kuluessa. Pelaaja joutui vaihtamaan nostotavat pankkisiirrosta Bitcoiniin pankkinsa käytäntöjen vuoksi. Useiden viivytysten ja kasinolta saatujen takeiden jälkeen hänen kotiutuksensa lopulta hyväksyttiin, mutta maksu oli edelleen kesken. Olimme yrittäneet auttaa pelaajaa ja pidentäneet valituksen aikajanaa, mutta koska pelaaja ei vastannut, jouduimme hylkäämään valituksen. Pelaaja voi avata valituksen uudelleen, jos hän halusi jatkaa viestintää.

Yhdysvaltalaisella pelaajalla oli ongelmia nostoprosessin kanssa kadonneen kortin vuoksi. Huolimatta onnistuneesta vahvistusprosessista toisella kortilla ja ottamisesta yhteyttä asiakaspalveluun, hän ei ollut pystynyt nostamaan varojaan. Olimme selittänyt KYC-prosessin tärkeyden ja pyysimme lisäviestintää hänen ja kasinon välillä tutkintaa varten. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme pidennetyn ajan kuluessa. Tästä syystä emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Ohiosta kotoisin oleva pelaaja kamppaili nostopyynnön kanssa useiden vahvistustarpeiden vuoksi. Tämä oli neljäs kerta, kun hän yritti viimeistellä vetäytymisensä, mutta hän kohtasi jatkuvasti lisätarkastuksia. Otimme häneltä yhteyttä saadaksemme lisätietoja meneillään olevasta vahvistusprosessista, hänen asiakirjojensa tilasta ja hänen viimeisestä yhteydenpidostaan kasinon kanssa. Emme kuitenkaan voineet tutkia asiaa tarkemmin, koska hän ei vastannut, ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Eteläafrikkalainen pelaaja oli tallettanut 30 dollaria Lucky Legend Casinolle odottaen saavansa 200 dollarin ilmaisen bonuksen. Hän ei kuitenkaan voinut lunastaa bonusta, koska kasino väitti käyttäneensä sitä jo aiemmin. Pelaaja oli pyytänyt joko bonusta tai talletuksensa palautusta. Olimme selittäneet, että kasinot pidättävät oikeuden rajoittaa tai nostaa bonuksia milloin tahansa, usein ilman ennakkoilmoitusta. Pelaaja oli vertannut tilannetta kauppaan, joka ei kunnioita alennuskuponkia, mutta selvensimme, että kasinot jakoivat usein tarjouskoodeja joukkona, joskus kolmansien osapuolien kautta, varmistamatta pelaajan kelpoisuutta. Valitettavasti emme pystyneet ratkaisemaan pelaajan ongelmaa ja jouduimme hylkäämään hänen valituksensa.

Oregonista kotoisin oleva pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut vielä saatu. Huolimatta kasinon vaatimuksesta käsitellä maksua Bitcoinin kautta, pelaaja ei ollut vahvistanut varojen vastaanottamista. Valitustiimi oli yrittänyt helpottaa viestintää pelaajan ja kasinon välillä, mutta koska pelaaja ei vastannut, valitus lopulta hylättiin. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa.

Etelä-Carolinasta kotoisin oleva pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut saatu tuolloin. Hän oli ilmaissut pettymyksensä viivästymiseen ja odotti prosessin olevan nopeampi. Neljän päivän kuluttua hän kuitenkin vahvisti, että hänen nostonsa oli maksettu onnistuneesti. Siksi olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi".

Texasista kotoisin oleva pelaaja oli yrittänyt kotiuttaa 2 500 dollaria 10 000 dollarin voitostaan Lucky Legendsissä. Huolimatta siitä, että hän toimitti kaikki pyydetyt asiakirjat ja hänen pankkinsa oli hyväksynyt kansainvälisen pankkisiirron, hänen nosto viivästyi. Kasino oli ehdottanut pelaajaa käyttämään Bitcoinia nostoihin, koska heidän kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajat voivat siirtää vain tiettyihin pankkeihin. Pelaaja oli ilmaissut turhautuneisuutensa nostoprosessista ja kasinon asiakaspalvelusta. Lopulta pelaaja oli päättänyt peruuttaa vetäytymisensä ja pelannut saldonsa. Näin ollen valitus hylättiin, koska peruutettavaa saldoa ei enää ollut.

Irlantilainen pelaaja oli kokenut ongelmia online-kasinon kanssa. Hänellä oli vanha tili vahvistetulla osoitteella, ja hän oli äskettäin jatkanut pelaamista. Hän oli kuitenkin muuttanut ja yritti vaihtaa osoitettaan tilillään. Kasino oli pyytänyt tiliotteita osoitteen todisteeksi, mutta myöhemmin kieltäytyi hyväksymästä niitä. Lisäksi hänellä oli hyväksytty kotiutus, mutta kasino pyysi todistetta maksusta. Hän oli yrittänyt kirjautua tililleen, mutta ei onnistunut. Kasino oli väittänyt, että hänen pankkinsa hylkäsi hänen talletuksensa, minkä vuoksi hänen tilinsä deaktivoitiin. Huolimatta hänen yrityksistään todistaa talletuksesta, kasino ja valitustiimi eivät olleet voineet vahvistaa talletusta, mikä johti ratkaisemattomaan ongelmaan. Valitus päätettiin "hylätyksi".

Ohiosta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kasinolta neljä 2500 dollarin nostoa kaksi viikkoa ennen. Hän ei ollut saanut rahojaan huolimatta siitä, että hänet oli tarkistettu kahdesti ja tukihenkilöstö ilmoitti hänelle, että kaikki oli kunnossa. Pelaaja oli toimittanut yksityiskohtaista kirjeenvaihtoa kasinon kanssa ja kertonut epäjohdonmukaisuuksista heidän vastauksissaan maksutapojen suhteen. Valitustiimin puuttuessa kasinoon oli kutsuttu selvittämään tilannetta. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että hän oli saanut ensimmäisen maksun ja ongelma oli ratkaistu. Kasino vahvisti myös, että kaikki maksut toimivat oikein. Huolimatta ajastimen pidentämisestä mahdollisten lisäongelmien varalta, pelaaja ei vahvistanut, voidaanko valitusta pitää ratkaistuna, mikä johti valituksen sulkemiseen hylätyksi.

Texasista kotoisin oleva pelaaja kohtaa ongelmia yrittäessään nostaa merkittävää voittoa. Kasino on kieltänyt tiettyjen maksutapojen käytön useista syistä, ja he pyytävät nyt tiliotteen äskettäin perustetulle Wells Fargo -tilille, mikä aiheuttaa lisäviivästyksiä.

Texasin pelaajalla on vaikeuksia $2100 nostopyynnön kanssa. Huolimatta useista lähetetyistä sähköpostiviesteistä ja yhdestä trustpilotissa tehdystä valituksesta, hän ei ole saanut palkintoaan. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai rahat kasinolta onnistuneesti.

Missourista kotoisin oleva pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Pelaajan tili oli vahvistettu ja hän oli onnistuneesti vetäytynyt kasinolta aiemmin. Vaikka nosto hyväksyttiin, pelaaja ei ollut saanut 100 dollarin voittoaan. Interventiomme ja kasinon kanssa kommunikoimisen jälkeen kasino vahvisti, että maksu oli toimitettu Bitcoinin kautta. Valitus pidettiin avoinna pelaajan vahvistusta varten, mutta pelaaja ei vastannut annetussa ajassa. Tämän seurauksena valitus hylättiin. Muutamaa viikkoa myöhemmin saimme pelaajalta sähköpostin, jossa hän ilmoitti meille peruutuksen vastaanottamisesta, joten valituksen tilaksi muutettiin "ratkaistu".

Pohjois-Carolinasta kotoisin olevalla pelaajalla oli ongelma viivästyneen kotiutuksen kanssa nettikasinolta. Valituksen tekemisen jälkeen valitusryhmä oli ilmoittanut hänelle, että on normaalia, että peruutusten käsittely kestää muutaman päivän tai viikon, ja ehdotti, että odotat vähintään 14 päivää ennen valituksen tekemistä. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että hän oli vastaanottanut nostonsa ja ongelma oli merkitty ratkaistuksi.

Washingtonista kotoisin oleva pelaaja oli odottanut kotiutusta, vaikka hän oli täyttänyt kaikki bonuspelivaatimukset. Otimme häneltä yhteyttä saadaksemme lisätietoja ja pidensimme vastausaikaa 7 päivällä. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme, mikä esti jatkotutkinnan. Tämän seurauksena jouduimme hylkäämään valituksen pelaajapuolen yhteistyön puutteen vuoksi.

Coloradosta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kotiutusta nettikasinolta, mutta ei saanut rahojaan edes kahden viikon kuluttua, minkä vuoksi hän teki valituksen. Pelaaja väitti toimittaneensa tarvittavat asiakirjat useita kertoja, mutta kasino pyysi niitä uudelleen. Kasino oli vastannut ja todennut, että hänen toimittamiensa asiakirjojen laatu oli heikko ja puutteellinen. Kun pelaaja oli toimittanut asiakirjat uudelleen, kasino vahvisti, että kaikki oli kunnossa nostoa varten. Kasino ilmoitti sitten, että maksu käsitellään pian. Pelaaja ei kuitenkaan vahvistanut maksun vastaanottamista, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä kuukausi sitten. Vaikka pyyntö hyväksyttiin 8.11., maksua ei ollut vielä saatu. Kun pelaaja vahvisti, että tapahtuma oli valtuutettu ja hyväksytty peruutettavaksi, olimme siirtäneet valituksen toiselle joukkueen jäsenelle lisäapua varten. Kasino oli kutsuttu kertomaan oman puolensa tilanteesta. Kasino väitti, että nostopyyntö oli 500 dollaria ja lisävaroja oli talletettu uudelleen pelaajan tilille hyväksytyn maksutavan puuttumisen vuoksi. He mainitsivat myös, että kaksi äskettäin tehtyä 250 dollarin ja 300 dollarin nostopyyntöä olivat edelleen heidän ehtojensa mukaisesti. Pelaaja ei kuitenkaan ollut vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli pyytänyt 1 800,00 dollarin nostosummaa. Alkuperäistä pankkisiirtopyyntöä ei voitu käsitellä. Vaikka hän oli noudattanut kaikkia pyyntöjä ja jopa yrittänyt vaihtaa shekin nostotapaan, kasino ei ollut käsitellyt nostoa. Kasino oli ilmoittanut, että sen kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajat eivät pystyneet käsittelemään maksua kyseiselle pankille. Pelaajaa neuvottiin avaamaan Bitcoin-tili, minkä hän teki, ja hän pyysi kotiutusta uudelleen. Annettuaan Bitcoin-osoitteensa ja odottanut jonkin aikaa, hän vihdoin sai varat. Valitus ratkaistiin valitusryhmän avustuksella.

Etelä-Carolinasta kotoisin oleva pelaaja kohtaa ongelmia Lucky Legends -kasinon kanssa koskien Bitcoinin nostoa. Hän sai pienemmän maksun ilman vahvistusta kasinolta, ja huolimatta todisteista, jotka osoittavat tapahtuman, kasino kiistää tämän maksun aloittamisen. Pelaaja haluaa saada jäljellä olevat 15 dollaria. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai rahansa kasinolta.

Tällä Ohiosta kotoisin olevalla pelaajalla oli nostoongelmia kasinolla pyytäessään 950 dollarin maksua. Hänen vetäytymisensä kiellettiin syyksi väitetysti hänen Bitcoin-osoitteensa. Huolimatta tuesta, että hänen asiakirjansa olivat kunnossa, hän ei ollut saanut maksua. Kun olimme kutsuneet kasinon edustajan keskusteluun, he vahvistivat, että maksu suoritettiin 24. marraskuuta Bitcoinin kautta ja merkittiin toimitetuksi. Myöhemmin pelaaja vahvisti vastaanottaneensa peruutuksensa, minkä vuoksi merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Connecticutista kotoisin oleva pelaaja oli ilmoittanut, ettei hän pystynyt kirjautumaan kasinotililleen ja ettei asiakastuki vastannut. Hänellä oli nostosumma 165 dollaria. Tutkittuamme huomasimme, että pelaajan tili oli deaktivoitu useiden maksujen peruutusten vuoksi, mikä rikkoi kasinon ehtoja. Kasino oli toimittanut todisteita tämän väitteen tueksi. Tämän seurauksena totesimme, että valitus oli perusteeton ja hylkäsimme sen.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli pyytänyt nostoa Playthrough-vaatimusten täyttämisen jälkeen, mutta hänen pyyntönsä oli hylätty ja varat palautettiin hänen saldonsa. Kasinon tuki oli vaatinut, että hän oli suorittanut vain osan vaaditusta Playthroughista, mikä oli johtanut sekaannukseen. Tästä huolimatta pelaaja oli vakuuttunut siitä, että hän oli suorittanut pelin läpi oikein. Lopulta pelaajan kotiutus oli käsitelty, vaikkakin 18 dollarin maksulla, mikä oli hänen mielestään turhauttavaa. Ongelma oli ratkaistu, kun maksu vastaanotettiin, ja merkitsimme valituksen ratkaistuksi.

Yhdysvaltalainen pelaaja viivästyi nostossa voitettuaan 190,00 dollaria ja täyttäessään pyydetyt tiedot. Huolimatta siitä, että kasino oli ottanut yhteyttä online-kasinoon useita kertoja ja toimittanut kaikki asiakirjat, kasino pyysi sitten pelaajan tiliotteita. Kasino väitti, että sen kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajat eivät pystyneet keräämään pelaajan talletuksia, minkä vuoksi he eivät pystyneet käsittelemään voittoja. Olimme pyytäneet pelaajaa toimittamaan tiliotteen todistaaksemme, että talletukset olivat selvittäneet pankin. Pelaaja ei ollut vastannut pyyntöömme, joten emme voineet tutkia asiaa tarkemmin.

Eteläafrikkalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta, ja kasino pyysi häntä avaamaan Bitcoin-lompakko ja toimittamaan lisäasiakirjoja. Kasino kieltäytyi myöhemmin maksusta, koska pelaaja oli lunastanut useita bonuksia peräkkäin. Olimme pyytäneet pelaajalta selvennystä ymmärtääksemme paremmin tilannetta ja pyysimme asiaankuuluvaa viestintää pelaajan ja kasinon välillä. Pelaaja ei kuitenkaan ollut vastannut kyselyihimme pidennetyn 7 päivän kuluessa, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen tiedon puutteen vuoksi.

Yhdysvaltalainen pelaaja liittyi onnistuneesti LuckyLegends Casinon VIP-jäseneksi ja jätti 590 dollarin nostopyynnön Bitcoinin kautta. Huolimatta siitä, että pelaaja oli aiemmin varmennettu, häntä pyydettiin lähettämään henkilöllisyystodistukset uudelleen nostoprosessin aikana. Hyväksyntäprosessi kesti noin kuukauden, ja hän odottaa edelleen bitcoinin ilmestymistä lompakkoonsa. Otimme yhteyttä kasinon edustajaan, ja he vahvistivat, että maksu on käsitelty. Myöhemmin pelaaja jakoi uutisen maksun saapumisesta, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.

Eteläafrikkalainen pelaaja oli kokenut vetäytymisviiveen ensimmäisen onnistuneen nostopyynnön jälkeen. Huolimatta siitä, että hän oli läpäissyt KYC-tarkastuksen ja kerännyt voittonsa "No deposit -bonuksen" kautta, hänen voittojaan ei saatu ilmoitetun 7-10 arkipäivän kuluessa. Keskusteltuaan kasinon VIP Managerin kanssa hän kuitenkin vahvisti voittonsa vastaanottaneen. Myöhemmin merkitsimme valituksen ratkaistuksi.

Kalifornialainen pelaaja oli pyytänyt voittonsa kotiuttamista kolme viikkoa sitten. Vaikka kaikki pyydetyt asiakirjat oli toimitettu, peruutusta ei ollut käsitelty. Olimme ottaneet yhteyttä pelaajaan saadaksemme lisätietoja tilanteen ymmärtämiseksi ja pidentäneet vastausaikaa 7 päivällä. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme. Tämän seurauksena emme voineet jatkaa tutkimusta ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Eteläafrikkalainen pelaaja oli pyytänyt nostoa kuukausi sitten, mutta ei ollut saanut varojaan. Tutkiessamme havaitsimme, että pelaaja ei ollut tehnyt vähimmäistalletusta, joka vaadittiin maksutavan vahvistamiseksi. Olimme pyytäneet pelaajaa tekemään tarvittavan talletuksen ja ilmoittamaan meille edistymisestä. Pelaaja ei kuitenkaan ollut vastannut viesteihimme ja kertonut meille toimistaan, mikä johti valituksen hylkäämiseen yhteistyön puutteen vuoksi.

Kalifornialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta nettikasinolta kolme viikkoa ennen. Kotiutuksen hyväksymisestä huolimatta kasino oli lykännyt maksupäivää eikä ollut vapauttanut varoja. Pelaaja oli vahvistanut läpäisevänsä kaikki tarvittavat tarkastukset. Valitustiimi oli kutsunut kasinon edustajan osallistumaan valitukseen. Vaikka pelaaja oli saanut kasinolta vahvistuksen maksun käsittelystä, hän ei vahvistanut voittonsa vastaanottamista. Tämän seurauksena jouduimme hylkäämään valituksen, koska pelaajalta ei saatu vahvistusta.

Arizonalaisella pelaajalla oli ollut ongelmia voittojensa nostamisessa online-kasinolta 30. elokuuta 2023 lähtien. Vaikka kasino oli toimittanut pankkitietonsa useita kertoja, hän oli väittänyt, ettei se ollut saanut niitä. Pelaajan tili oli varmennettu ja kasino haki 100 dollarin bonuksen, mutta hänen nostopyyntönsä hylättiin jatkuvasti. Pelaajan, kasinon ja valitustiimin välisen laajan yhteydenpidon jälkeen kasino vihdoin kuittasi vastaanottaneensa kaikki tarvittavat asiakirjat. Pelaajalle oli ilmoitettu, että hänen varat maksetaan pankkisiirrolla 3–10 arkipäivän kuluessa. Pelaaja vahvisti saaneensa 544 dollaria 600 dollarista, jota hän yritti nostaa, mikä merkitsi hänen valituksensa ratkaisua.

Kalifornialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta nettikasinolta, mutta ei saanut rahojaan edes kahden viikon kuluttua. Hän oli turhautunut varmistusprosessin pitkittymiseen ja katsoi, että kasino oli antanut harhaanjohtavaa tietoa. Valitustiimi oli neuvonut häntä olemaan kärsivällinen ja tekemään yhteistyötä kasinon kanssa. Huolimatta tyytymättömyydestään kasinon asiakaspalveluun ja nostoprosessiin, pelaaja vahvisti saaneensa lopulta kotiutuksensa. Valitustiimi merkitsi ongelman "ratkaistuksi".

Missourista kotoisin oleva pelaaja oli kohdannut ongelmia Lucky Legends Casinon hyväksytyn 2500 dollarin viivästymisen kanssa. Huolimatta kasinon käytännöstä, joka salli vain 2500 dollarin nostamisen kerralla, pelaaja oli väittänyt menettäneensä 30 000 dollaria. Valitus hylättiin alun perin, koska pelaaja ei vastannut. Se kuitenkin avattiin myöhemmin uudelleen ja suljettiin sen jälkeen, kun pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa maksunsa kasinolta.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli turhautunut voittojensa viivästymisestä. Lisäksi he ilmaisivat tyytymättömyytensä saamaansa asiakaspalveluun väittäen kasinon tukiagenttien häirintää ja pilkkaamista. Pelaaja vaati voittonsa maksamista ja uhkasi oikeustoimilla, jos ei. Huomasimme, että pelaajan voitot kertyivät ilmaisesta bonuksesta, joka kasinon ehtojen mukaisesti rajoitti maksiminoton 100 dollariin. Pelaajan tili suljettiin näiden ehtojen rikkomisen vuoksi. Huolimatta pelaajan petossyytöksistä ja oikeustoimilla uhkauksista päätimme, että valitus oli esitettyjen todisteiden perusteella perusteeton.

Texasista kotoisin oleva pelaaja käytti kasinobonuksen saatuaan täydellisen vahvistuksen ja voitti yli 4000 dollaria. Heidän 2500 dollarin nostopyyntönsä BTC:n kautta kuitenkin hylättiin ja voitot takavarikoitiin. Paljastui, että pelaaja oli käyttänyt useita ilmaisia bonuksia peräkkäin ja rikkonut siten kasinon ehtoja. Näin ollen valitus hylättiin.

Pennsylvanialainen pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja oli ilmaissut hämmennyksen kasinon säännöistä ja mainitsi ongelman useissa ilmaisissa bonuksissa. Kasino oli hyväksynyt hänen kotiutuksensa sen jälkeen, kun hän teki pyydetyn talletuksen. Pelaaja oli kuitenkin ilmoittanut, että hänen hyväksytyt asiakirjansa eivät näkyneet järjestelmässä, mikä sai hänet tuntemaan olonsa epävarmaksi kasinon luotettavuudesta. Huolimatta yrityksistämme auttaa häntä, pelaaja ei vastannut lisätietopyyntöihimme. Siksi emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Missourista kotoisin oleva pelaaja kamppailee 246,05 dollarin viivästyneen noston kanssa Bitcoinin kautta. Huolimatta kaikkien kierrätysvaatimusten täyttämisestä, käsittelyaika on kestänyt kaksi viikkoa, eivätkä he ole vielä päässeet varoihinsa verkkomaksujen ja lohkoketjuongelmien vuoksi. Pelaaja on pyytänyt apua kasinolta, Coinbaselta ja ammattilaiselta. Valitus ratkaistiin pelaajan vetäytymisen saapuessa.

Oregonista kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Vaikka kasino oli vahvistanut hänen tilinsä ja vahvistanut, että kaikki tarvittavat asiakirjat oli vastaanotettu, pelaajan kotiuttaminen evättiin, mikä pakotti hänet aloittamaan prosessin uudelleen. Pelaaja oli toimittanut tapahtumaluettelon todisteeksi laillisista voitoistaan. Olimme pidentäneet hänen vastauksensa ajastinta 7 päivällä, mutta emme saaneet häneltä enempää viestiä. Tästä syystä emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Kalifornialaisella pelaajalla oli ollut ongelma nostaa voittonsa nettikasinon VIP-bonuksesta. Huolimatta kasinon vakuutuksista, että hänen tilinsä oli varmistettu, hänen 15. elokuuta tehtyä nostopyyntöään ei ollut käsitelty. Kommunikoituaan kasinon tukitiimin kanssa hänen vetäytymisensä oli vihdoin hyväksytty. Pelaajalle kerrottiin, että voittojen saaminen kestää 3-4 viikkoa. Myöhemmin hän vahvisti saaneensa maksun. Valitusryhmä oli merkinnyt tapauksen ratkaistuksi saatuaan tämän vahvistuksen.

Arizonalainen pelaaja kohtasi vetäytymisongelmia. Kaikkien bonusvaatimusten ja vahvistusprosessien suorittamisen jälkeen kasino väitti, että heidän tietoihinsa liittyi useita tilejä. Myöhemmin kasino toimitti meille riittävästi todisteita väitteidensä ja päätöksensä tueksi. Valitus suljettiin perusteettomana, koska käyttäjä rekisteröityi ja käytti vähintään kolmea muuta tiliä kasinolla ja vaati useita talletusvapaita bonuksia ennen kuin hän keräsi voittoja kiistanalaiselle tilille. Lisäksi ilman talletusbonuksia käytettiin jo aikaisemmin ja peräkkäin tekemättä talletuksia niiden välillä, mikä rikkoi toista ilman talletusbonuksiin liittyvää sääntöä. Kasino toimi oikein ja ehtojensa mukaisesti, ja hyväksymme sen päätöksen. Pelaajalla ei ole oikeutta tällä tavalla saatuihin kiistanalaisiin voittoihin.

Floridasta kotoisin olevalla pelaajalla on ollut vaikeuksia nostaa 400 dollarin voittonsa. Huolimatta lukuisten henkilöllisyystodistusten lähettämisestä kahden viikon aikana, kasino pyytää uusia asiakirjoja joka päivä ja niiden nosto jää käsittelemättä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Yhdysvaltalaisen pelaajan kasinolta pyydetty pankkisiirtojen nosto viivästyy. Vaikka kerrottiin, että se voi kestää kuukauden, se on edelleen käsittelyssä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Alabamasta kotoisin oleva pelaaja kohtaa maksuviivästyksen. Hän pyysi peruutusta kaksi viikkoa sitten, mutta sitä ei ole vielä käsitelty. Kasinon käytännöissä on 1-7 arkipäivää maksun hyväksymiselle ja vastaanottamiselle, mutta tämä aika on jo ylitetty. Jopa ilman pelaajan vahvistusta lopetimme valituksen ratkaistuna, koska kasino vahvisti onnistuneen tapahtuman krypton kautta.

Tennesseestä kotoisin oleva pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Otimme yhteyttä kasinon edustajaan ja he ilmoittivat, että maksu oli käsitelty. Pelaaja vahvisti saaneensa rahat muutamaa päivää myöhemmin, joten valitus suljettiin ratkaistuna.

Kalifornialainen pelaaja loi tilin Lucky Legends Casinolle, voitti bonuksen ja häntä pyydettiin vahvistamaan henkilöllisyytensä kotiutusta varten. Viitaten aikaisempiin kokemuksiin identiteettivarkauksista, pelaaja kieltäytyi, minkä jälkeen heidän tilinsä suljettiin ilman selkeää selitystä.

Arizonalainen pelaaja teki nostopyynnön 27. kesäkuuta ja odotti edelleen sen käsittelyä. Otimme kasinolle yhteyttä saadaksemme lisätietoa viivästymisen syistä, mutta pelaaja ilmoitti meille, että ongelma ratkesi ja he saivat maksun, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.

Saksalainen pelaaja jätti nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Yhdysvaltalainen pelaaja teki talletuksen ja voitti 2 400 dollaria kierrätysvapaalla ja maksimaalisella kotiutusbonuksella. Kasino hylkäsi pelaajan 2 000 dollarin nostopyynnön vedoten pöytäpeliin jäljellä olevilla varoilla nostopyynnön jälkeen. Vaikka kasino pystyi maksamaan osan kiistanalaisista voitoista, päätimme, että valittaja on oikeutettu saamaan kaikki kiistanalaiset voitot mahdollisesti vähennettynä palautetusta alkuperäisestä talletuksesta ja talletusbonuksesta, jonka hän käytti sen jälkeen, kun kasino päätti evätä hänet. odottamassa nostoa ja "nollaa" hänen saldonsa. Emme olisi voineet yhtyä kasinon tarjoamaan ratkaisuun, vaikka hänen kiistanalaisten voittojensa 1 000 dollaria vähennettiin hänen voitoistaan kohtuuttomasti. Tämä summa jätettiin valitukseen jäljellä olevaksi kiistanalaiseksi summaksi, kunnes kasino harkitsee päätöstään uudelleen. Siksi meidän oli pakko sulkea se ratkaisemattomana.

Yhdysvaltalainen pelaaja ei voi nostaa voittojaan. Kasino syytti häntä useiden ilmaisten pelimerkkien lunastamisesta peräkkäin. Jouduimme sulkemaan tämän valituksen, koska kasino toimi bonusehtojen mukaisesti.

Yhdysvalloista kotoisin olevan pelaajan voitot peruutettiin säännön vuoksi, joka kieltää useiden peräkkäisten ilmaisbonusten lunastamisen. Päädyimme hylkäämään valituksen, koska kasino toimitti todisteita väitteensä tueksi.

Yhdysvaltalaisen pelaajan voitot peruttiin säännön vuoksi, joka kieltää useiden peräkkäisten ilmaisbonusten lunastamisen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Yhdysvaltalainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä. Valitettavasti maksu näyttää viivästyneen. Kasinon edustaja oli ilmoittanut meille, että maksut on käsitelty, mutta pelaaja ei vahvistanut tätä, joten valitus on hylätty.

Pelaajan voitot takavarikoitiin, koska hänen ei pitänyt saada bonusta. Myöhemmin, annetuissa olosuhteissa, kasino harkitsi päätöstään uudelleen ja palautti takavarikoidut varat pelaajalle. Vaikka palautettu summa jaettiin käytetyn maksutavan ja pelaajan kasinotilin saldon kesken ja pelaaja valitettavasti menetti sen pelaamalla, kasino täytti osuutensa sopimuksesta. Valitus on ratkaistu.