Saksalainen pelaaja talletti 250 € pankkisiirrolla 30.6.24, mutta rahat eivät koskaan saapuneet kasinolle. Vaikka kasino sai sähköpostivahvistuksen maksupalveluntarjoajalta, se ei vastannut tai kehotti kärsivällisyyttä. Ongelma ratkesi, kun rahat hyvitettiin lopulta hänen pelaajatililleen. Merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".
30.6.24 talletin 250 € pankkisiirrolla. Rahat vähennettiin tililtäni, ja sain sähköpostin maksupalveluntarjoajalta, jonka tila oli "hyväksytty". Rahat eivät koskaan saapuneet kasinolle, ja kasino joko ei vastaa tai vain käskee minua olemaan kärsivällinen. Alun perin hyvityksen piti kestää vain kaksi päivää.
Hyvä Banana86,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava asiaa, mutta muista, että se on monimutkainen prosessi, joka voi kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu. Suosittelen myös vahvasti olemaan tallettamatta enempää varoja, kunnes ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla nyt paljon avuksi. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Rahat hyvitettiin lopulta pelaajatililleni, vaikka sanottiin, että ne palautettaisiin pankkitililleni, koska tapahtuma ei onnistunut. Siksi varoitan tästä kasinosta varotoimenpiteenä
Hyvä Banana86,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
