Pelaaja pelasi ilman talletusbonusta ja onnistui voittamaan noin 340 euroa. Kun hän teki nostopyynnön, hänen voitonsa peruutettiin. Pelaaja sai bonuksen siitä huolimatta, että kaikki kasinobonukset ovat rajoitettuja Espanjassa. Suljimme tämän valituksen pelaajan pyynnön perusteella.
Löysää 60x66 dollarin talletusbonus, muutin sen siirrettäväksi rahaksi, joka oli 100, jatkoin pelaamista, kunnes saavutin 340, ja tein tuolloin nostoja. Yli kaksi päivää kului enkä saapunut, kun kirjauduin tililleni huomasin, että järjestelmänvalvoja oli korjannut peruutukseni ja jätin sen nollaan.
Rakas Igor,
Kiitos, että otit yhteyttä Casino Gurulle ja annoit meille apua ongelmasi ratkaisemisessa. Annan kysyä muutamia kysymyksiä ymmärtääksesi ongelman täysin. Läpäisitkö vahvistusprosessin? Yrititkö ottaa yhteyttä kasinoon ja selvittää miksi voitosi peruutettiin? Millä bonuksella tarkalleen pelasit?
Parhain terveisin,
Pietari
Hyvä, vahvistusprosessia ei tapahdu, koska en ole koskaan saanut sähköpostia tililleni.
Otin yhteyttä kasinoon ja he kertoivat minulle, että rahat olivat bonuksesta ja korjaus tehtiin.
Pelasin 66 dollarilla, jolla ei ole talletusbonusta, jonka löysin sivultasi.
Hei Igor,
Kiitos vastauksestasi. Tarkastelin bonusta, mutta bonusta ei sallita Espanjan pelaajille. Käytitkö VPN-palvelua päästäksesi kasinolle?
Parhain terveisin,
Pietari
Ei, kirjoita suoraan.
Joka tapauksessa pyydän, että kasino sisällytetään mustalle listalle, jotta et pääse Espanjaan.
Voit sulkea valituksen.
Hei Igor,
Kiitos vastauksestasi. Espanjan pelaajat voivat pelata kasinolla, mutta he eivät voi pelata bonuksilla. Verkkosivumme bonukset on päivitetty jonkin aikaa sitten, joten pelaajien tulisi olla tietoisia tästä nyt. Suljemme valituksen tarpeen mukaan.
Parhain terveisin,
Pietari
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
