Iso -Britannian pelaaja on yrittänyt aktivoida ostetut ilmaiskierrokset onnistumatta. Kasino ei vastannut.
Hyvä Cressy6964,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja asiaan liittyvien kuvakaappausten lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Voisitteko neuvoa, jos olette lunastaneet aiemmin tämän kasinon tarjouksia? Oletko yrittänyt käyttää verkkosivustoa ja bonustasi toisella laitteella?
Lähetä bonushistoriasi eteenpäin osoitteeseen petronela.k@casino.guru.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Kyllä, olen kokeillut toisella laitteella
Ja minulla oli ongelmia peruuttamisen kanssa huhtikuussa wiv tällä sivustolla
Kyllä, muistan edellisen valituksesi https://casino.guru/luck-stars-casino-player-is-struggling-to-pass-the .
Voisitko lähettää bonushistoriasi eteenpäin? Kiitos paljon.
Wot bonushistoria
i depozited 10 £ ja sain 50 ilmaiskierrosta, joita se ei salli minun käyttää, enkä voi käyttää mitään muuta sivustolla
En voi ohittaa bonuspyöräytysruutua
Annettiinko ilmaiskierrokset tiettyä peliä tai kolikkopeliä varten?
Paljon kiitoksia, Cressy6964, kaikkien tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän valituksesi nyt kollegalleni Viliamille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Cressy6964,
Katsoin valituksesi ja autan sinua parhaani mukaan. Haluan kutsua Luck Stars Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voitko täsmentää, mikä on ongelmana pelaajan ilmaiskierroksilla?
Pyydämme Luck Stars Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivää. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen ratkaisemattomana.
Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta mitään vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen ratkaisemattomana. Voit ottaa yhteyttä Yhdistyneen kuningaskunnan rahapelitoimikuntaan. Jos tarvitset apua yhteydenottoihini, lähetä minulle sähköpostia täällä: viliam.v@casino.guru
Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti Kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.
Toivottavasti et törmää tällaiseen ongelmaan uudelleen.
Kasino voi milloin tahansa pyytää valituksen avaamista uudelleen.