KotiValituksetLottomat Casino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät kokonaisen vuoden ajan.

Lottomat Casino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät kokonaisen vuoden ajan.

Automaattinen käännös:

Määrä: 15 110 €

Lottomat Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 22.11.2024 | Tapaus suljettu : 10.12.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 viikkoa sitten
Käännös

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja oli odottanut kotiutusta 12 kuukautta, joista yksi hyväksyttiin 12 510 euron nostoon 03.11.2023 ja toinen 2 600 euron nosto 28.11.2023, jota ei ollut saapunut hänen pankkitililleen. Huolimatta alustavasta yhteydenpidosta kasinon kanssa, hänen viimeaikaisiin sähköposteihinsa ei ollut vastattu nostoihinsa. Valitusryhmä oli päättänyt, että apua ei voitu antaa, koska tapauksesta oli kulunut huomattavan paljon aikaa, ja se luokitteli tapauksen "kylmäksi tapaukseksi", mikä rajoitti kykyä kerätä todisteita ja rekonstruoida aikajanaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei.

Minulle tehtiin nosto 03.11.2023 LMW130428901. Lottomat.comissa se näkyy hyväksyttynä, mutta en silti saanut rahaa pankkitililleni. Tämän noston summa oli 12510 euroa


Toinen nosto on LMW981865486, joka tehtiin 28.11.2023.

Rahat eivät tulleet pankkitililleni. Tämän noston summa oli 2600 euroa


Minulla oli sähköpostiviestejä, joissa keskusteltiin heidän kanssaan forst kuukausina ja joissa lupasin maksaa ne pian, mutta nyt odotan vuoden rahojani, enkä vastausta sähköposteihini viime kuukausina heiltä.

Se ei ole aivan mukavaa, voin tallettaa ilman ongelmia, mutta rahat, jotka voin saada takaisin, kun teen nostoja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei asiakas,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Lottomat Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

  • Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen?
  • Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta?
  • Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?


Odotan innolla vastaustasi.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei.

Kyllä, tili täysin varmistettu, oli saanut heiltä nostoja aiemmin, mutta ei vain saanut niitä. Yli vuoden kuluttua se varmistetaan.


Ei bonusta, vain oikeaa rahaa.


Sain tällä viikolla pari sähköpostia nostoistani, en saanut heiltä mitään vastausta.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei asiakas,

Olisiko sinun mahdollista välittää nostohistoriasi sekä sinun ja kasinon välinen viestintä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru lisäarviointia varten?

Odotan innolla vastaustasi.

Ystävällisin terveisin,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Lähetti sinulle juuri sähköpostia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hei asiakas,

Voisitko lähettää tiliotteen, josta näkyy saapuva tapahtuma, todisteena siitä, että rahat eivät ole vielä saapuneet?

Lisäksi haluan huomauttaa, että suurin osa välittämäsi viestinnästä näyttää olevan täysin eri kasinon kanssa (LottoPark/White Lotto).

Odotan vastaustasi.

Ystävällisin terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Lähetettiin sinulle lisää viestintää heidän kanssaan lottomat-sähköpostissa, mitä minulla oli.


Ja haluan huomauttaa, että he eivät ole täysin eri kasino, miten sanot, ja sinun pitäisi tietää, ovatko ne sisarsivusto yhden omistajan alla, jos sijoitat online-kasinoihin liittyviä väitteitä.

En saanut rahojani tietenkään, otan yhteyttä ohjatakseni ja sain heiltä vastauksen ainakin nostoihini liittyen.


Lähetä myös joitakin lausuntoja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Tarkastettuamme tapaustasi pahoittelemme, mutta emme voi auttaa sinua pyyntösi kanssa. Koska kuvailemastasi tapahtumasta on kulunut huomattavan paljon aikaa, joka on yli vuosi sitten, emme voi tutkia asiaa tarkemmin. Käytäntömme kieltää meitä käsittelemästä "kylmiin tapauksiin" luokiteltuja tapauksia, koska todisteiden keräämisestä ja aikajanan rekonstruoinnista tulee erittäin haastavaa, ellei mahdotonta.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista