KotiValituksetLolly Bet Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy, mikä johtaa voittojen menettämiseen.

Lolly Bet Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy, mikä johtaa voittojen menettämiseen.

Automaattinen käännös:

Määrä: 200 €

Lolly Bet Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 20.9.2024 | Tapaus suljettu : 28.9.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Romanialainen pelaaja oli voittanut onnistuneesti 150 euroa Skrillin kautta tehdyn talletuksen jälkeen, mutta hänellä oli vaikeuksia nostaa summaa, koska verkkosivustolla oli ongelmia oikean kryptovaluutan valinnassa. Vaikka hän pyysi vaihtoehtoista kotiutustapaa, hän ei saanut vastausta ja lopulta menetti voittonsa, yhteensä 200 euroa. Valitustiimi selvensi, että kasinon maksutapoihin vaikuttivat useat tekijät, eikä kadonneiden varojen takaisin saamisessa voitu antaa apua, koska saldo oli pelattu. Pelaajia kehotettiin ottamaan yhteyttä joukkueeseen välittömästi, kun he kohtaavat peruutusongelmia paremman tuen saamiseksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Tein talletuksen skrillin kautta, pelasin rahat ja voitin aluksi 150 euroa. Tarkastettuani tiedot vaikeasti ja vahvistanut pelaajatilin, pystyin nostamaan summan vain kryptoina. Pyysin nostoa krypton kautta, mutta se ei toiminut, koska verkkosivusto ei voinut valita vastaavaa virtuaalivaluuttaa. Pyysin toista uudelleensiirtotapaa, mutta ilman vastausta. Lopulta pelasin 150 euroa, tein 200, odotin vastausta nostoon, mutta se ei koskaan saapunut. Lopulta menetin kaikki rahat, 200 euroa. Asiakkaisiin ja verkkosivujen toimintaan liittyvä pila

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Cristian112,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla nosto-ongelmastasi.

Huomaa, että kasino ei hallinnoi maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä yksinomaan. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille, ja se voidaan keskeyttää milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.


Haluaisin selventää muutamia asioita ymmärtääkseni tilanteesi paremmin:

  • Ilmoittiko sinulle vaihtoehtoisista tavoista nostaa voittosi sen jälkeen, kun sinulla oli ongelmia kryptonnoston kanssa?
  • Mainitsit ongelmista tilisi vahvistamisessa. Suoritettiinko vahvistus onnistuneesti ennen kuin yritit nostaa?


Koska olet menettänyt voittosi, emme tällä kertaa voi auttaa varojen noutamisessa. Jos kuitenkin kohtaat ongelmia tulevaisuudessa, suosittelemme ottamaan meihin yhteyttä heti, kun ongelma ilmenee, jotta voimme ryhtyä auttamaan aikaisemmin.


Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Petronela



Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 kuukautta sitten
Käännös

Välittömästi kyc:n tilin vahvistuksen vahvistamisen jälkeen pyysin nostoa. Olen toistuvasti pyytänyt toista nostovaihtoehtoa saamatta vastausta tukitiimiltä. Lopulta valitsin noston kryptovaluutoissa, mutta luettelosta ei ollut mahdollista valita tiettyä valuuttaa. Alkuperäinen nosto evättiin käytettävissä olevan valuutan vuoksi. Ilmoitin ongelmasta tukitiimille, mutta en vastannut. 24 tuntia tai enemmän nostettavan saldon katoamisen jälkeen sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että voin nostaa ensimmäisen pankkitilin, jos päivitän pankkitilitietoni profiilissani. Pankkitiedot päivitettiin pelaajatilin vahvistamisen jälkeen, mutta vaihtoehto ei ollut käytettävissä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä Cristian112,

Kiitos vastauksestasi ja lisätietojen antamisesta nostoongelmaasi.

Ymmärrämme todella turhautumisesi tilanteeseen. Koska saldo on jo pelattu ja menetetty, emme valitettavasti voi enää auttaa varojen takaisinperimisessä. Tällaisissa tapauksissa, joissa on kotiutusongelmia, suosittelemme, että otat meihin yhteyttä ennen voittosi pienentämistä. Näin voimme puuttua asiaan ja auttaa ratkaisemaan ongelman tehokkaammin, ennen kuin tasapaino vaikuttaa.

Jatkossa älä epäröi ottaa meihin yhteyttä heti, kun sinulla on ongelmia, ja pyydämme kärsivällisyyttäsi ongelman ratkaisemisen aikana. Näin voimme auttaa sinua paremmin ja työskennellä positiivisemman lopputuloksen saavuttamiseksi.

Kiitos ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Petronela

Kasino.Guru


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista