KotiValituksetLoki Casino - Pelaajan voittojen nosto on viivästynyt.

Loki Casino - Pelaajan voittojen nosto on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 4 000 €

Loki Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 17.3.2024 | Tapaus suljettu : 20.5.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

7 kuukautta sitten
Käännös

Maltalainen pelaaja oli ilmoittanut ongelmasta Loki Casinolla, jossa hän ei ollut pystynyt nostamaan voittojaan, vaikka hänen tilinsä oli täysin varmistettu. Pelaaja oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat vahvistusta varten, mutta kasino oli jatkuvasti pyytänyt lisää, joista osa hylättiin. Pelaaja oli myös pyytänyt tilin sulkemista näiden ongelmien vuoksi. Kasino oli vastannut toteamalla, että lisävahvistus vaadittiin, koska pelaaja yritti kotiuttaa eri tilille ja käyttää erilaisia talletusmenetelmiä. He olivat myös maininneet, että pelaaja oli peruuttanut nostopyyntönsä ja jatkanut pelaamista, ja että oli yritetty luoda päällekkäinen tili. Tämän jälkeen pelaaja vaati 3800 euron talletustensa täyden hyvityksen vedoten siihen, että Maltan asukkaana hänen ei olisi pitänyt pystyä rekisteröitymään ja tallettamaan Loki Casinolle säännösten vuoksi. Olimme selittäneet pelaajalle, että pelaajan vastuulla on noudattaa omia sääntöjään, emmekä voineet auttaa hänen ongelmassaan. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja ei vastannut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

DAMA hajosi? Tai miksi LOKI-kasino ei maksa 4 000 € vahvistetulle tilille?


Vahvistin tilini Loki.com-sivustolla DAMA BV:n omistajan kanssa 12.3.2024. kun tein ensimmäisen 200€ maksuni.


Kun kaikki oli täysin varmistettu, päätin pelata hieman enemmän ja maksoin 17.03.2024 vielä 900€ kolmella maksulla.


Kun olin pelannut jonkin aikaa, halusin kotiuttaa osan voitostani (4000 €/6400). Mutta tämä hylättiin ja asiakaspalvelusta kerrottiin, että minun on toimitettava lisäasiakirjoja ja tarkistettava uudelleen, koska he eivät halua lähettää rahoja toiselle.


Olin aiemmin ladannut henkilötodistuksen, maksukuvan ja myös tiliotteen.

Kun pyysin maksua, minulta kysyttiin uudelleen lisäasiakirjoja, maksukuvaa ja myös tiliote, jotka toimitin...


Näiden asiakirjojen lataamisen jälkeen kaikki asiakirjat hylättiin muutamassa minuutissa, mikä on outoa, koska ensimmäinen varmistus kesti pari päivää. Kaikkia asiakirjoja ei hylätty minuutin kuluessa lähettämisestä!!!


Olen iloinen voidessani ladata vahvistussähköpostin DAMA BV:ltä (Loki.com) lataamani tavarani ja niin edelleen...


Kiitos Malta-Media.com


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Malta-Media.com,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.

Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei Kristina, kiitos viestistäsi.


Ollakseni rehellinen sinulle, LOKI ei näytä pystyvän maksamaan yhtään rahaa, kuten näyttää.


Kun LOKI on täysin varmentanut (sähköpostin vastaanotettu 12.03.2024), he kysyvät jatkuvasti lisää asiakirjoja, jotka lataan joka kerta. Jotkut hylätään (mistä tahansa syystä) toiset hyväksytään.


Mutta silti LOKI ei suorita maksuja, luuli, että maksupyyntö hylätään muutamassa minuutissa noston lähettämisestä.


Joten jos olin täysin varmennettu (katso liitteenä oleva asiakirja), miksi he eivät maksa?


Lähetin tänä aamuna pyynnön VIP Managerilleni Kimille ( kim@lokicasino.com )miten voin sulkea tilini, ei häneltäkään sen jälkeen vastannut. Yleensä hän on melko nopea tekemään asioita.


Lataan muutaman asiakirjan tätä tapausta varten. mukaan lukien vahvistussähköposti, tapahtumat, nostopyyntö ja myös tilin nykyinen saldo.


Kiitos



Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
9 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Malta-Media.com,

Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Malta-Media.com,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei Kristina


VIP Manager on nyt siirtänyt koko asian "ylemmälle johdolle, he tutkivat asiaa!"


Kiitos

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
8 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Onko ollut uutisia? Onko asiakirjasi hyväksytty tai oletko saanut kasinolta ohjeita kuinka edetä? Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, välitä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kristina, lähetin sinulle sähköpostia.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Malta-Media.com, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei Malta-Media.com,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tapauksesi ja haluan selventää valituksenne syytä. Mainitsit valitusketjussa voittojesi nostamiseen liittyvät vaikeudet, mutta sähköpostiviestissäsi meille jakamasi kasinotiimin kanssa pyysit kasinoa palauttamaan kaikki aiemmat vapaasti tekemäsi talletuksesi. Lisäksi tunnistit itsesi tietyn yrityksen edustajaksi ja kyseenalaistat kasinon toiminnan laillisuuden maassasi.

Tiedoksi Casino.guru on riippumaton tietolähde nettikasinoista, online-kasinopeleistä ja toimii välittäjänä pelaajien riitojen ratkaisemisessa, jota mikään rahapelioperaattori ei hallitse. Alustamme on suunniteltu auttamaan yksittäisiä pelaajia heidän ongelmissaan, emmekä ole valmiita käsittelemään yritysten välisiä kiistoja.

Ymmärrä, että meillä ei ole laillisia valtuuksia mihinkään kasinoon, joten en ole varma, onko alustamme oikea paikka valituksellesi vai voimmeko auttaa tietyssä ongelmassasi. Odotan innolla selvennystäsi.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei Mihal. Kiitos viestistäsi.


Kun yritin nostaa rahaa tililtäni (katso aiemmat lähetetyt kuvakaappaukset yllä) ja kohtasin sen ongelman, että kaikki kotiutukset hylättiin muutamassa minuutissa, kun lähetin sen, otin yhteyttä ystävääni, joka on asianajaja Maltalla. Hän kertoi minulle, että kasinon lisensoinnin ja paikallisten säännösten perusteella Loki Casinon ei olisi pitänyt hyväksyä maksuja maltalaiselta, koska kasinolla ei ole laillista perustetta työskennellä Euroopan unionin sisällä. Tilanteen vakavuuden vuoksi jouduin pyytämään välitöntä ja täydellistä hyvitystä tehdyistä talletuksista, yhteensä 3 800 euroa. Tämä pyyntö johtuu kasinon ilmeisestä laillisesta valvonnasta ja siitä, ettei se ole noudattanut Maltan uhkapelilakeja. GEO-eston puuttuminen, joka on olennainen säännellyillä markkinoilla paikallisten lakien noudattamisen varmistamiseksi, on anteeksiantamatonta ja vaarantaa kuluttajansuojan.


Otin sinuun yhteyttä yksityishenkilönä, kuten näet kaikista kuvakaappauksista. Työskentelen ja omistan useita yrityksiä, joilla ei ole mitään tekemistä tämän valituksen kanssa.


Se, että tällä kasinolla EI OLE LAILLISIA SALLIA ottaa talletuksia EU:n pelaajilta, on ja tulee olemaan osa rikostutkintaa, joka suoritetaan täällä Maltalla.


Tämän sanottuaan Casino.guru on riippumaton online-kasinoiden tiedonlähde, sen tulisi ottaa heidän vastuunsa vakavasti ja tunnistaa (due diligence -työssään) kasinot, jotka harjoittavat laitonta toimintaa EU:n sisällä. Tiedän, että jopa yrityksesi on rekisteröity Seychelleille, eikä ehkä välitä mistään eurooppalaisista laeista.


Tiedän, että sinulla ei ole laillisia valtuuksia mihinkään kasinoon, mutta alustasi on oikea paikka valitukseni tekemiseen tästä kasinosta, koska he eivät saa hyväksyä ihmisiä EU:sta ollenkaan!!


Toivon, että tämä selventää HENKILÖKOHTAISET valitukseni LokiCasino.comista




Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Malta-Media.com

Kiitos vastauksestasi. Vaikka ymmärränkin pointtisi ja olen kanssasi samaa mieltä, että ihannetapauksessa jokaisella kasinolla tulisi olla ominaisuus, joka estää kielletyn maan pelaajien rekisteröityä ja tallettaa rahaa tai joissa tietyt paikalliset säännöt rajoittavat tätä. Kannatamme tätä, valitettavasti tästä ei ole vielä tullut alan standardia. Tästä syystä pelaajan vastuulla on ehdottomasti lukea säännöt ja ehdot ja noudattaa omia sääntöjäsi, jotka mainitaan kasinonehdoissa , joihin hyväksyt tiliäsi luodessasi.

file

Valitettavasti emme voi auttaa sinua tässä asiassa, ja jos haluat jatkaa asiaa, sinun on otettava yhteyttä asianomaisiin viranomaisiin. Voin kuitenkin ottaa yhteyttä Loki-kasinotiimiin selvittääkseni, miksi nostot hylättiin.

Haluamme kutsua Loki Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä Loki Casino,

Hyvä Loki Casino,

Voisitko selventää, miksi pelaajan kotiutukset hylättiin, varsinkin kun hänen tilinsä oli aiemmin vahvistettu ja hän on myös toimittanut pyydettäessä lisäasiakirjoja? Jos tietoja ei voida jakaa julkisesti, välitä ne minulle osoitteeseen michal.k@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Michal. Kiitos vastauksestasi ja LOKI Casinon käyttöehdoista kertomisesta.

Ymmärrän henkilökohtaisen vastuun merkityksen oman lainkäyttöalueen rahapelilakien noudattamisen varmistamisessa, kuten LOKI Casinon käyttöehdoissa on mainittu. On kuitenkin tärkeää selventää, että nämä ehdot eivät kumoa tai kumoa minkään lainkäyttöalueen, mukaan lukien Maltan, voimassa olevia lakeja.

Maltan oikeudellinen kehys velvoittaa selvästi, että kaikilla Maltan asukkaille rahapelipalveluja tarjoavilla tahoilla on oltava Malta Gaming Authorityn (MGA) myöntämä voimassa oleva lisenssi. Tämä vaatimus on asetettu kuluttajien suojelemiseksi ja reilun ja avoimen pelikäytännön varmistamiseksi. Toimiminen ilman tällaista lisenssiä, erityisesti ilman maantieteellisen rajoitusmekanismin (GEO-esto) käyttöönottoa, ei ole vain MGA:n sääntöjen rikkomus, vaan se on myös Maltan lain mukainen rikos.

Vaikka ymmärränkin, että ehdot korostavat pelaajien vastuuta, GEO-eston puuttuminen altistaa Maltan asukkaat palveluille, jotka eivät ole laillisesti sallittuja lainkäyttöalueellamme. Tämä laiminlyönti ei ainoastaan aseta taakkaa yksilöille, jotka eivät usein ole tietoisia tällaisista oikeudellisista mutkista, vaan myös heikentää heidän suojelemiseksi luotua sääntelykehystä.



Tässä vähän lakia, joka pätee LokiCasino.comin tilanteeseen

Kasino ja asiakas tekivät yhteisen sopimuksen, jonka mukaan asiakas hyväksyi käyttöehdot rekisteröityessään. Tämä sopimus muodostaa koko perustan kasinolla tai vedonvälittäjän kanssa tapahtuvalle pelitoiminnalle ja tapahtumille. Koska online-kasino ja urheiluvedonlyönti olivat laittomia ja luvattomia, kasinon ja asiakkaan välinen sopimus on mitätön Saksan siviililain (BGB) pykälän 134 mukaisesti.

BGB:n 134 §:n mukaan lakisääteisen kiellon vastainen oikeustoimi on mitätön. Sama pätee esimerkiksi laittomien huumausaineiden myyntisopimukseen. Tällöin kauppa olisi huumausainelain vastaista, kun taas rahapelitoimintaa koskeva sopimus rikkoo rahapelisopimusta. Näin ollen asiakkaan talletuksille ei ollut laillista perustetta.

BGB:n 812 §:n 1 momentin 1 virkkeen mukaan henkilö on velvollinen palauttamaan sen, mikä on vastaanotettu ilman laillista perustetta eli ilman voimassa olevaa sopimusta. Tämä on myös perusta, jolla asiakkaat voivat saada takaisin rahapelitappionsa.

Lisäksi on huomionarvoista, että mikään tuomioistuin ei ole tähän mennessä vaatinut käyttöehtojen perusteellista lukemista. Pikemminkin tuomioistuimet myöntävät, että tyypillisesti tällaiset termit vain luetaan ja hyväksytään ilman yksityiskohtaista tarkastelua.

Maltan lainsäädännössä on Saksan siviililain (BGB) säännöksiä vastaavia säännöksiä, jotka koskevat lain vastaisesti tehtyjen sopimusten mitättömyyttä ja ilman laillista perustetta saatujen etujen palauttamista.

Mitättömät sopimukset laittomuuden vuoksi: Saksan BGB:n pykälän 134 tapaan, Maltan lain mukaan sopimukset, jotka ovat lainmukaisten kieltojen tai yleisen järjestyksen vastaisia, katsotaan mitättömiksi. Tätä periaatetta vahvistetaan useissa erityisasioita, kuten pelaamista ja vedonlyöntiä koskevissa säädöksissä, ja se perustuu Maltan siviililain laajempiin sopimusoikeuden periaatteisiin.

Virheellisten sopimusten palauttaminen: Maltan lainsäädännössä on BGB:n pykälän 812 mukaisesti myös palautusmekanismit tapauksissa, joissa sopimus todetaan mitättömäksi tai puretaan. Maltan sopimusoikeuden mukaan, erityisesti siviililain säännösten perusteella, kaikki myöhemmin mitättömäksi julistetun sopimuksen perusteella siirretyt edut on palautettava. Tämä perustuu periaatteeseen, jonka mukaan kenenkään ei pitäisi hyötyä epäoikeudenmukaisesti toisen kustannuksella, ja sitä kutsutaan yleisesti oikeudellisesti "perusteettomaksi eduksi".

Erityislainsäädännön osalta Maltalla on kattavat lait, jotka säätelevät pelaamista ja vedonlyöntiä, mukaan lukien pelilaki ja sen nojalla annetut määräykset, jotka määrittelevät rahapelitoiminnan oikeudelliset puitteet. Jos peli- tai vedonlyöntitoiminto todetaan lisensoimattomaksi ja laittomaksi, kaikki tällaisten toimintojen yhteydessä tehdyt sopimukset katsotaan mitättömiksi ab initio (tyhjinä alusta alkaen). Lisäksi osallistujilla, jotka ovat kärsineet tappioita tällaisista laittomista sopimuksista, on oikeus periä kyseiset tappiot perusteettoman edun palauttamisen periaatteiden perusteella.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Malta-Media.com ,


Kiitos kärsivällisyydestäsi, kun tarkistimme tilitoimintasi tiedot. Arvostamme, että kiinnitit tämän asian tietoomme, ja haluamme selventää tilisi vahvistus- ja nostoyrityksiäsi koskevia tapahtumia.


Tarkistuksen jälkeen vahvistimme, että ensimmäinen vahvistusprosessi suoritettiin oikein. Toimitit kaikki tarvittavat asiakirjat ennen ensimmäisen talletuksen tekemistä, mikä vahvisti alkuperäisen luottamuksen ja vahvistuksen tilan. Ensivahvistusta varten annoit tiliotteen, joka riitti vahvistamaan osoitteesi.


Kun kuitenkin pyysit kotiutusta toiselle tilille Revolutiin liitetyn IBAN-numeron kautta, vaadittiin lisävahvistus varmistaaksesi, että tämä uusi pankkitili on myös sinun omistuksessasi. Tämä vaihe on ratkaisevan tärkeä sen varmistamiseksi, että maksut lähetetään oikealle vastaanottajalle ja estetään petollinen toiminta.


Lisäksi teit talletuksia Netellerin kautta, mikä myös vaati vahvistusta. Tämä on vakiomenettely, kun uusia maksutapoja otetaan käyttöön kaikkien tapahtumien turvallisuuden varmistamiseksi.


On tärkeää huomata, että kun nostopyyntösi oli hyväksytty, päätit peruuttaa sen. Tietojemme mukaan jatkoit soittamista. Lisäksi yritettiin luoda päällekkäinen tili, mikä mutkistaa tilannetta, koska se on käytäntömme vastainen ja herättää huolta alustamme mahdollisesta väärinkäytöstä.


Ymmärrämme, että tilanne saattaa tuntua turhauttavalta, mutta voit olla varma, että tiimimme on käsitellyt kyselysi ja tapahtumasi tiukkojen sääntelyvaatimusten ja sisäisten suojauskäytäntöjen mukaisesti. Ensisijainen tavoitteemme on varmistaa turvallinen ja reilu peliympäristö kaikille pelaajillemme.


Parhain terveisin,

Loki Casino Team.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Malta-Media.com,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei,

Minun on ilmaistava syvän tyytymättömyyteni tilini käsittelyyn ja ongelmiin, jotka liittyvät yrityksiini nostaa voittoja. Edellinen viestisi oli melko yksityiskohtainen, mutta siitä ei kuitenkaan ole selvästikään kiinnitetty huomiota vahvistusprosessiisi ja tilini yleiseen hallintaan.


Ensinnäkin vasta äskettäisestä viestinnästäsi sain tietää syytöksistä, jotka koskivat tilien kaksoiskappaletta. Tämä ei koskaan ollut ongelma, kun talletin tililleni yhteensä 3800 €. On melko hämmentävää, että tämä väitetty ongelma tuli esille vasta, kun yritin kotiuttaa voittoni, ei silloin, kun hyväksyit huomattavat talletukseni.


Lisäksi minun on korostettava, että Maltan asukkaana minun ei olisi pitänyt pystyä rekisteröitymään ja tallettamaan Loki Casinolle sääntely-ympäristön vuoksi. Epäonnistuminen maantieteellisen estotekniikan käyttöönotossa on antanut luvattomien lainkäyttöalueiden, kuten Maltan, asukkaille mahdollisuuden käyttää palvelujasi, mikä on selkeästi säännösten vastaista. Tämän laiminlyönnin valossa vaadin 3800 euron talletusteni täyden hyvityksen, koska niitä ei olisi pitänyt hyväksyä.


Näissä olosuhteissa odotan:

Täydellinen 3800 euron talletusteni palautus, koska näiden varojen hyväksymiselle ei ole laillisia perusteita.

Virallinen peruutus tilin kaksoiskappaletta koskevasta vaatimuksesta, ellei sitä ole perusteltu luotettavalla todisteella, että tilille suoritetut maksut hylättiin!

Yksityiskohtainen selvitys siitä, miksi sain tallettaa ja pelata huolimatta alustasi velvoitteesta noudattaa lainkäyttörajoituksia.


Ratkaise nämä ongelmat viipymättä. Jos näitä asioita ei ratkaista tyydyttävästi, minulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin eskaloida asiaa edelleen laillisesti ja tehdä valitus viranomaisille täällä Maltalla ja ulkomailla.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Malta-Media.com

Vaikka ymmärrän, että Loki Casino -tiimin vastaus ei ehkä vastannut odotuksiasi, minun on ohjattava sinut takaisin edelliseen viestiini.

Vaikka ymmärränkin pointtisi ja olen kanssasi samaa mieltä, että ihannetapauksessa jokaisella kasinolla tulisi olla ominaisuus, joka estää kielletyn maan pelaajien rekisteröityä ja tallettaa rahaa tai joissa tietyt paikalliset säännöt rajoittavat tätä. Kannatamme tätä, valitettavasti tästä ei ole vielä tullut alan standardia. Tästä syystä pelaajan vastuulla on ehdottomasti lukea säännöt ja ehdot ja noudattaa omia sääntöjäsi, jotka mainitaan kasinon ehdoissa , joihin hyväksyt tiliäsi luodessasi. Valitettavasti emme voi auttaa sinua tässä asiassa, ja jos haluat jatkaa asiaa, sinun on otettava yhteyttä asianomaisiin viranomaisiin.

Mitä tulee huoleen päällekkäisistä tileistä. Ymmärrän huolesi siitä, ettei Loki Casinon sääntöjen mahdollisista rikkomuksista ole annettu ennakkoilmoitusta ennen peruutusta, mutta on tärkeää korostaa, että kaikki epäjohdonmukaisuudet havaitaan yleensä Know Your Customer (KYC) ja Anti-Moneyn käyttöönoton aikana tai sen jälkeen. AML-tarkastukset. Nämä tarkistukset aloitetaan yleensä sen jälkeen, kun pelaaja on lähettänyt nostopyynnön. Sikäli kuin ymmärrän oikein, kasinotiimi mainitsi, että kyseessä oli yritys (tämä tarkoittaa yleensä sitä, että tiliä ei luotu onnistuneesti tai se on merkitty/poistettu käytöstä heti) eikä sitä, että olet luonut ja käyttänyt aktiivisesti päällekkäisiä tilejä.

Alkuperäinen syy valitukseen oli kuitenkin nostosi käsittelyn viivästyminen.

Pelkään, ettei täälläkään voi tehdä mitään. Kuten kasinotiimi kertoi sinulle yllä, olet omasta aloitteestasi peruuttanut kotiutuksen ja kuluttanut saldosi uusien pelien myötä. Kun varat on hukassa, ei voida tehdä mitään.

Tämä on mainittu kasinon ehdoissa ja kuten jo mainitsin, hyväksyt nämä, kun luot kasinotilin.

10. VASTUUVAPAUSLAUSEKE
Hyväksymällä nämä käyttöehdot vahvistat tietoisesi siitä, että uhkapeli voi johtaa rahan menettämiseen. Kasino ei ole vastuussa mistään mahdollisista taloudellisista vahingoista, jotka johtuvat verkkosivuston käytöstä.

Ymmärrän, että vastaukseni ei ole sitä mitä toivoit. Kuten aiemmin selitettiin, meillä ei kuitenkaan ole lainkäyttövaltaa Loki Casinon toiminnassa maassasi. Lisäksi, koska menetit rahasi oikeudenmukaisesti, kasino ei ole velvollinen myöntämään sinulle palautusta.

Kerro minulle, jos voin auttaa sinua jossain muussa asiassa, mutta kaikkien kerättyjen tietojen perusteella joudun hylkäämään valituksesi.



Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Malta-Media.com,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tästä syystä emme pysty selvittämään, tarvitaanko lisäapua, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.


Pelaaja voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa, jos hän uskoo, että voimme olla avuksi.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista