Pelaajan tiliä tutkittiin yli 3 kuukauden ajan ilman mitään päivityksiä sen tilasta. Kasino ilmoitti pelaajalle, että tutkimuksen päätyttyä osa pelaajan vedoista oli mitätöity, mutta hän pystyi nyt nostamaan. Kun kaikki maksamattomat maksut oli saatu, ongelma ratkesi.
Hei, minulla on ongelma vetäytyessäni live- bet.comista , ne ovat samat tytäryhtiöt kuin Campeonbet/Svenbet ja niin edelleen (omistaja CW Marketing BV)
Olen läpäissyt KYC-prosessin, mutta pyytäessäni maksua tämän jälkeen minulle ilmoitettiin, että nostomahdollisuuteni on jäädytetty ja asianomainen osasto tarkistaa tilini turvallisuussyistä. (tämä tapahtui 12. heinäkuuta), Odotettuani tähän päivään, olen pyytänyt päivitystä säännöllisesti, mutta saan jatkuvasti saman vastauksen: (Huomaa, että tarkistuksen syytä ei kerrota muille osastoille ennen sen valmistumista .Pyydämme kärsivällisyyttäsi ja kaikista päivityksistä sinulle ilmoitetaan heti sähköpostitse.) Mutta he eivät koskaan ota minuun yhteyttä päivityksen kanssa, olen lukenut, että pelaajat käyttävät Campeonbetiä (saman yrityksen omistama kuin Live-bet) on ollut sama ongelma; Jotkut pelaajat ovat odottaneet yli 6 kuukautta ilman päivityksiä.
Voitteko auttaa minua tässä miten tahansa, tililläni on noin 2200 euroa.
Hei danliho,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi LiveBet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitko kertoa, onko tilisi koskaan vahvistettu? Oletko koskaan käyttänyt mitään bonusta kasinolla? Pelaako ketään muuta kotitaloudestasi samalla kasinolla? Onko kasino koskaan täsmentänyt tämän pitkäaikaisen tarkastuksen syytä?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Tili kävi kyc-silmukan läpi ennen kuin tämä tapahtui, mutta se verfioitui lopulta, ei koskaan käyttänyt bonuksia, kukaan kotitaloudestani ei käytä sitä, vain minä. He eivät koskaan ilmoittaneet syytä tutkimukselle.
Kiitos Danliho kaikesta tiedosta. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei danliho,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua LiveBet Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä LiveBet Casino,
Voitko selventää syyn pelaajan tilin tutkimiseen?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei, kasino on palannut minulle vastauksella, tililläni oleva kotiutusmahdollisuus on palautettu ja tutkimuksessa havaittiin, että osa voittamistani vedoista on mitätöity, koska ne asetettiin tapahtumahetkellä. oli live-tilassa ja linjat piti sulkea, tililläni on nyt hieman yli 15500,-, ymmärrän tämän heidän päätöksensä ja odotan nyt 15500,-
Hei danliho,
Kiitos paljon lisätiedoista. Pyydämme sinua edelleen pitämään meidät ajan tasalla kotiutuksen edistymisestä.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Ensimmäinen nostopyyntö onnistui! Nyt pyydän toista (syynä max 1000 euroa kerrallaan
Hei danliho,
Olen iloinen kuullessani, että ensimmäinen nosto onnistui. Pyydämme sinua edelleen pitämään meidät ajan tasalla edistymisestä.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Viimeinen kotiuttaminen vihdoin vastaanotettu, suosittelen voimakkaasti tulevia pelaajia olemaan koskaan astumatta tälle kasinolle, koska he tarkoituksella pitävät rahasi hallussaan pitkään, jos olet voittaja, yksi historian pahimmista kasinoista, pysy kaukana!!! Pidän itseäni onnekkaana, että sain edes rahani irti tästä paskasta...
Rakas Danliho,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu ja että olet saanut maksusi. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
