Brasilialainen pelaaja kertoi, että kasino lupasi palauttaa hänen talletuksensa virheen vuoksi. Vaikka Astropay vahvisti tapahtuman, talletus ei ole näkynyt kasinon verkkosivuilla kahteen viikkoon. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Hei, auta minua palauttamaan rahani, he sanoivat, että he aikoivat palauttaa talletukseni, koska tapahtui virhe, mutta siitä on kulunut kaksi viikkoa ja rahani ovat edelleen loukussa heidän kanssaan
Tein talletuksen astropayn kautta, astropay sanoi, että kaikki oli kunnossa, mutta rahaa ei koskaan näkynyt kasinon verkkosivuilla
Hyvä Caniggia2021,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Voisitteko neuvoa, oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle? Lähetä maksukuitti osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei kiitos vastauksesta, se oli ensimmäinen kerta, astropay lähetti rahat kasinolle, minulla on chat-viestit, kasino ei tiedä minne rahat menivät eivätkä palauta niitä, ensimmäinen kerta kun tämä tapahtuu minulle ja Minulla on tili yli 200 kasinolla
Hei kiitos vastauksesta, se oli ensimmäinen kerta, astropay lähetti rahat kasinolle, minulla on chat-viestit, kasino ei tiedä minne rahat menivät eivätkä palauta niitä, ensimmäinen kerta kun tämä tapahtuu minulle ja Minulla on tili yli 200 kasinolla, jotka välittivät tositteet
-R$ 200,00
Depósito
LionSpin
Viitetunnus
62571263
Hyvä Caniggia2021 ja Casino Guru,
Huomioi, että talletukseen liittyvä ongelma on toistaiseksi ratkaistu ja varat ovat Pelaajan saldolla.
Kuten järjestelmästämme näemme, pelaajan tili suljettiin itsestään pois ennen kuin ongelma ratkesi. Tällaisessa tilanteessa voimme avata tilin niin, että Pelaaja voi nostaa varansa ja sitten tili suljetaan uudelleen.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä, ota meihin yhteyttä.
Parhain terveisin,
LionSpin-tiimi
Avaa uudelleen, jotta voin vetäytyä astropaysta, ja kiitos yrityksistäsi ratkaista ongelma.
Kiitos, Caniggia2021, vastauksestasi. Ymmärsinkö oikein, että ongelmasi on tällä välin ratkaistu onnistuneesti? Onko minulla lupa sulkea tämä valitus ratkaistuksi vai voimmeko yrittää auttaa sinua jossain muussa asiassa? Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Hei, kiitos sitoutumisestasi, rahat on jo nostettu astropayn kautta, arvostan Casino gurun sitoutumista ja Casino Lionspinin rehellisyyttä, tapaus on ratkaistu.
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos paljon, Caniggia2021, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
