Yhdysvaltalaista pelaajaa on syytetty bonusehtojen rikkomisesta asettamalla sallittuja suurempia panoksia. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Automaattinen käännös:
Limitless Casino - Pelaajan bonusvoitot on mitätöity.
Automaattinen käännös:
Määrä: 50 $
Limitless Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Casino lähetti sähköpostin, jossa syytti minua liiallisesta vedonlyönnistä pelaamani bonuksen ehtojen rikkomisesta ja väitti, että minulla oli useita yli 10 dollarin vetoja, mikä rikkoi pelaamani bonuksen ehtoja. Näin ollen käteismaksupyyntöni on hylätty. Vastasin sähköpostiin ja ilmoitin kasinolle, että nauhoitan pelini, ja pyysin heitä toimittamaan minulle todisteita väitteen tueksi. Ei ihme, että heillä ei ole lisenssiä, he eivät ansaitse sitä. Jos he olisivat vain sanoneet jotain tällaista: "Meillä ei ole likviditeettiä lunastaaksemme sinua tänä iltana, tarkista tilanne huomenna", ongelmaa ei olisi. Sen sijaan he päättivät valehdella ja syyttää suojelijaansa pettämisestä. Se on inhottavaa.
Juuri ennen kuin sain tämän sähköpostin kasinolta, yritin kirjautua tililleni, mutta se ei ollut käytettävissä. Viestin mukaan tilapäisesti rajoitettu. Sähköpostin saapumisen jälkeen pääsin kirjautumaan sisään.
Limitlessin johto valehtelee ja haluan todistaa sen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Arvoisa skandling,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmasta ja ymmärrän turhautumisesi. Tarkistin huolellisesti Bonusehdot verkkosivulla, ja tämän löysin ( täältä ):
"Kasino on sitoutunut reiluun pelaamiseen ja on siten asettanut maksimipanosrajat kaikille bonustarjouksille. Ellei itse kampanjassa toisin mainita, tämä raja on 10 €/€. Jos pelaaja panostaa tämän summan yli, kaikki voitot mitätöidään."
Haluaisimme kasinoiden ottavan käyttöön järjestelmiä, jotka estäisivät pelaajia asettamasta sallittua korkeampia panoksia, mutta valitettavasti tämä ei ole vielä vakiokäytäntö.
Älä epäröi lähettää pelihistoriaasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru , jos sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Sen jälkeen kun lähetin sähköpostini kasinolle ja ilmoitin heille, että nauhoitan pelini, Limitless kirjoitti takaisin ja neuvoi myöntävänsä kertaluonteisen poikkeuksen tähän käytäntöön, ja minut kotiutettiin pian sen jälkeen.
Itse asiassa minulla on tallenteet puhelimessani, mutta niiden lataaminen pilveen tai lähettäminen CasinoGurulle olisi aikaa vievää hanketta, ja katsotaanpa se, kuka haluaa katsoa 2,5 tunnin kolikkopeliä varmistaakseen, ettei vetoni ole ollut suurempi. 10 dollarin katto? Siitä huolimatta, kerro minulle, jos haluat, että välitän tallenteet ja/tai sähköpostin kasinolta tehden tässä tapauksessa kertaluonteisen poikkeuksen heidän käytäntöinsä. Arvostan, että he nousivat lautaselle, mutta heidän sähköpostinsa lukeminen ei tuntunut voitolta, kuten voisi luulla. Tunsin noloa, noloin kasinon puolesta. Pidän uhkapeliä kalliina viihteenä, sen on tarkoitus olla hauska ja viihdyttävä kokemus. Selvästikin se on paljon muutakin kuin kasinoille, se on heidän liiketoimintansa, heidän toimeentulonsa. Tämä on uhkapelaamisen näkökohta, jota en ole kiinnostunut näkemään, vaan se häiritsee maksamastani viihdettä. Kun kasino varastaa voittosi, se varastaa myös maksamasi viihdekokemuksen, ja se on todellinen tragedia.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos, skandling, sähköpostistasi. Ymmärsin, että kasino päätti maksaa voittosi. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä scandling,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hylätäänkö valitus? Valitus on ratkaistu. Kasino nousi lautaselle ja maksoi voitot.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, Scandling, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
