KotiValituksetLightCasino - Pelaaja joutuu jatkuvasti hylkäämään profiilin vahvistamisen.

LightCasino - Pelaaja joutuu jatkuvasti hylkäämään profiilin vahvistamisen.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 000 zł

LightCasino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 10.11.2023 | Ratkaistu : 16.11.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Puolalainen pelaaja oli kohdannut vaikeuksia nostaa 2 000 zlotyn voittonsa toistuvan profiilin vahvistusprosessin vuoksi. Huolimatta siitä, että hän oli toimittanut erilaisia asiakirjoja osoitteen vahvistamiseksi, kaikki hänen hakemuksensa oli hylätty, eikä kasino ollut vastannut hänen sähköposteihinsa. Kun olimme ottaneet yhteyttä kasinoon selvittääksemme tarvittavat asiakirjat todentamista varten, pelaaja oli onnistunut toimittamaan tyydyttävän asiakirjan tuomioistuimelta. Tämän seurauksena kasino hyväksyi tämän asiakirjan, viimeisteli vahvistusprosessin ja maksoi voitot. Pelaajan ongelma ratkesi onnistuneesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Haluan kotiuttaa 2 000 zlotyn voittoni, kasino haluaa minun vahvistavan profiilini - ei ole ongelmaa - lähetin heille laskut / lainat / polttoainelaskut / sähkölaskut / puhelimen, erilaisia siirtoja, osoitteen vahvistuksen ja jokaisen kun he hylkäävät hakemukset.


Chatin kanssa on mahdotonta kommunikoida, he kirjoittelevat jatkuvasti haluavansa vastaanottamansa asiakirjat, haluaisin todella pyytää apua tässä asiassa, koska en yksinkertaisesti voi enää käsitellä niitä.


Eivät tietenkään vastaa sähköposteihin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Adreon,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla LightCasinoon liittyvästä ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, viimeisin viestintä kasinon kanssa tapahtui eilen ja se perustui periaatteeseen (lähetät jatkuvasti samoja asiakirjoja), mikä ei pidä paikkaansa.


Henkilökortti hyväksyttiin, mutta osoitetta ei vahvistettu.



Olen jo lähettänyt heille erilaisia asiakirjoja, puhelinlaskun, tv-laskun, jopa pankkisiirron työsopimuksella, tiliotteen, joka vahvistaa, että olen omistaja ja he vahvistavat osoitteeni, kaikki mitä voin, minulla oli vanha bensalasku jonka he hylkäsivät, mutta vuokraan, eikä minulla ole sitä toista.


En vain voi lähettää heille asiakirjaa miellyttääkseni - tapaus on ollut käynnissä 12 päivää, mutta he hylkäävät sen enintään 1-2 päivän kuluttua, joten minulla on ollut paljon yrityksiä.


He ovat kirjoittaneet, että he eivät hyväksy siirtoja. Ymmärrän, joten lähetin heille laskut Internetistä/TV:stä/puhelimesta, koska minulla on kaikki, vuokrasopimus on 6 kk:n takaa, joten en voi antaa sitä heille ja sitä hylätään jatkuvasti.


Lisäksi tämän chatin kanssa kommunikointi on painajainen, koska he eivät kirjoita nimenomaan sitä, mikä ei sovi, vaan lähetät vain saman tekstin uudestaan ja uudestaan, ja kun kysyn, mikä asiakirja minun pitäisi lähettää, vastaus on jotain: Katso paneelista, mitä sinun on ladattava? Sen on oltava tiliote. jonka he myös saivat.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Adreon ja kiitos kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Adreon,


Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen erittäin pahoillani, että törmäsit tällaiseen ongelmaan. Autan sinua ratkaisemaan ongelman, otan nyt yhteyttä kasinoon.

Haluaisin kutsua LightCasinon liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tutkimukseen.

Voitko täsmentää, mitä asiakirjoja tarkalleen tarvitset soittimen todentamiseen?


Kiitos.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

lähetettyään asiakirjan tuomioistuimesta he hyväksyivät sen.


Lähetin muita aiemmin ja he aina hylkäsivät ne, mutta nyt se on ok ja he maksoivat myös rahat



Asia suljettu.

Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Adreon,


Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.


Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista