Yhdysvaltalainen pelaaja talletti rahaa tililleen, mutta myöhemmin hänen tilinsä suljettiin ilman lisäselvityksiä. Kasino ei vastannut.
Avasin tilin täällä, tein heti talletuksen BTC:n kautta.
he ottivat talletuksen ja kertoivat sitten minulle, että heidän on suljettava tili, mutta he eivät voi kertoa minulle miksi. Ne viestivät järjettömyydestä, kuten automaattisista sähköpostiviesteistä, jotka kertovat minulle, että pelaat täällä. Minulla on timanttivip-tili sytytyshetkellä, legendatasolla bovadassa. sinulla on tilejä betonline- ja muilla LUETTEISTEN kasinoilla. Tämä ei ole. Jos olet niin hyvä tunnistamaan, että on ihmisiä, joita et halua asiakkaillesi, sinun tulee olla nopea myös olemaan hyväksymättä talletuksia.
Tätä paikkaa johdetaan kuin maanalaista laitonta kasinoa. ole varuillasi
I opened an account here, immediately made a deposit throug BTC.
they took the deposit and then proceeded to tell me they have to close the account but can't tell me why. They communicate non sense like automated emails that tell me thank you for playing here. I have a diamond vip account at ignition, legend level at bovada. have accounts at betonline and other REPUTABLE casinos. This one is not. if you are so good at identifying that there are people you dont want for customers you should be quick about not accepting deposits as well.
This place is ran like an underground illegal casino. Beware
Hei Jae,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Ymmärsinkö oikein, että talletuksesi pysyi ennallaan ennen kuin kasino esti tilisi?
Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Hello Jae,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Do I understand correctly that your deposit stayed untouched before the casino blocked your account?
Would you be so kind and send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Rakas Jae,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Dear Jae,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Miksi se estettiin ja mitä tekemistä sillä on vapauden palauttaa talletustani?
Mitään muuta selitystä ei annettu kuin että et läpäissyt turvatoimiamme.
Tässä vaiheessa en halua selitystä, haluan vain, että nämä roistot palauttavat talletukseni.
Why was it blocked and what does that have to do with liberty not returning my deposit?
No explanation other than you didnt pass our security measures was given.
At this point i don't want an explanation I just want these crooks to return my deposit.
Miksi minut estettiin ja mitä tekemistä sillä on siihen, että libertyslots ei palauta talletustani.
He ovat lähettäneet minulle useita vastauksia, joissa todetaan, että heidän turvallisuustiiminsä tutkitaan ja se on vain heidän vakiovastauksensa. Tässä on joitain heidän sähköpostivastauksistaan.
He sanovat, että heillä on lupa varastaa rahasi, eikä heidän tarvitse olla todisteita tai edes antaa sinulle syytä.
He löytävät tapoja varastaa rahasi.
Useimmat meistä pelaavat huvin vuoksi eivätkä odota voittavamme, mutta olen varma, että me kaikki haluamme pelata kasinoilla, jotka maksavat voitosta. Minulla on suuria voittoja Bovadassa, Ignitionissa, Betonlinessa, Slotlandissa ja 3dicessa ilman mitään ongelmia, ja aion pelata vain kasinoissa, jotka vain maksavat mutta maksavat nopeasti.
Why was I blocked and what does that have to do with libertyslots not returning my deposit.
They have sent me multiple replies stating that they would have their security team look into and its just their standard answer. Here are some of their email replies.
They are saying they have a license to steal your money and don't have to have proof or even give you a reason.
They will find ways to steal your money.
Most of us play for fun and don't expect to win but i'm sure we all want to play at casinos that pay out when you win. I've have big payouts at Bovada, Ignition, Betonline, Slotland and 3dice without any issues and plan to only play at casinos that only payout but payout fast.
Kiitos paljon Jae vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Viliamille ( viliam.v@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Thank you very much Jae for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam (viliam.v@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Hei Jae,
Katsoin valituksesi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Liberty Slots Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voitko täsmentää miksi estit pelaajan tilin?
Hello Jae,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Liberty Slots Casino into this conversation. Casino, can you please specify why did you block the player’s account?
Kiitos Viliam. He sanoivat ensimmäisessä live-chatissa, että minulla oli negatiivinen ilmoitus.
Aloitin pelaamisen verkossa vasta alle vuosi sitten, ja minulla on melko kattava luettelo kaikista kasinoista, joille olen tallettanut ja joilla olen hyvässä asemassa. Casinoextreme, CasinoBrango, KudosCasino, highwayCasino, WildCasino, Sportsbetting.ag, bovada, ignition, drakecasino.eu, slotland, Winaday, 3dice, casinocastle, mybookie.ag, jackpotwheel. Jos olen listalla, haluaisin tietää, miksi se on tarkoitettu ja miten liberty casino liittyy niihin. Koska vaikka olisinkin listalla, jos he eivät ole sidoksissa tilanteeseen, miksi he pitävät rahojani?
Keitä he ovat? nettipoliisi? Kyse ei ole suhteellisen pienestä rahasummasta, olen vain todella ärsyyntynyt, että he pystyvät tekemään tämän.
Thank you Viliam. They stated when in the first live chat that I had some negative reporting.
I only started playing online less than a year ago and i have a pretty extensive list of all of the casinos i deposited with and am in good standing with. Casinoextreme, CasinoBrango, KudosCasino, highwayCasino, WildCasino, Sportsbetting.ag, bovada, ignition, drakecasino.eu, slotland, winaday, 3dice, casinocastle, mybookie.ag, jackpotwheel. if i am on a list i would like to know what its for and how liberty casino is associated with them. Because even if i am on a list if they are not affiliated with the situation why are they keeping my money?
Who are they? the online police? Its not about the relatively small amount of money, i'm just really annoyed that they are able to do this.
Haluaisimme pyytää Liberty Slots Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
We would like to ask the Liberty Slots Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana".
Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Toivottavasti et törmää samanlaiseen ongelmaan uudestaan.
Kasino voi pyytää tämän valituksen avaamista uudelleen milloin tahansa.
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we can not continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the Casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The Casino can ask to reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.