Sveitsiläinen pelaaja oli odottanut kotiutusta, joka hyväksyttiin 18. lokakuuta, mutta ei ollut vielä saanut varoja kuukauden kuluttua. Huolimatta useista tuettavissa olevista tiedusteluista, vastaukset jäivät hyödyttömiksi, ja niiden mukaan "työskentelivät asian eteen". Valitustiimi oli yrittänyt kerätä pelaajalta lisätietoja, mutta vastauksen puutteen vuoksi tutkinta ei voinut edetä, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Lokakuun 18. päivänä vetäytymiseni hyväksyttiin.
Tästä päivästä lähtien olen odottanut rahojani. Olen ollut useaan kertaan yhteydessä tukeen. Vastaus on aina sama: "Työskentelemme asian eteen ja palaamme asiaan." Olen myös pyytänyt ja lähettänyt tiliotteeni kahdesti. Rahaa ei vieläkään ole saatu.
Hei Laziale99,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani LevelUp Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Hyvää päivää,
Kiitos, että otit minuun pikaisesti yhteyttä.
Tilini on vahvistettu täysin lokakuun 18. päivästä lähtien. Minulla ei myöskään ole maksamattomia bonuksia.
Peruutus hyväksyttiin myös 18. lokakuuta.
Otettuani heihin yhteyttä 30. lokakuuta minua pyydettiin lähettämään tiliote, minkä tein.
Sitten kirjoitin tukeen vielä 4-5 kertaa. Periaatteessa aina tämä viesti.
"Jonas, ota vastaan vilpittömät pahoittelumme tästä viivästyksestä.
Tiimimme työskentelee lujasti ratkaistakseen tämän ongelman, ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse, kun ongelma on ratkaistu.
Olen pahoillani siitä. 😞"
Joka kerta kun otin heihin yhteyttä, sain saman viestin. He sanoivat, että heillä ei ollut uutisia palveluntarjoajalta, mutta että he työskentelevät asian parissa ja että minun pitäisi odottaa sähköpostia.
Viimeisin yhteydenotto oli eilen. Tietenkin kysymys oli, missä rahani olivat.
Hei Laziale99,
Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon, voitko lähettää kasinotilisi nostohistoriasi sekä sinun ja kasinon välisen viestinnän tähän asiaan liittyen nikolas.b@casino.guru lisäarviointia varten?
Odotan innolla vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
