Australialainen pelaaja on tallettanut rahaa kasinotililleen, mutta varat näyttävät kadonneen. Kasino ei pystynyt tunnistamaan hänen tiliään ja pyysi häneltä lisätietoja. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Leon casino varastaa rahasi!!
älä pelaa täällä!
Talletin 50 dollaria payID:n kautta. Ei ensimmäinen kerta, kun teen niin. Ehkä kahdeksannen kerran.
Odotin 5 minuuttia ja kun näin, että rahojani ei ollut hyvitetty tililleni, otin yhteyttä live-chatiin ja minulla oli kaikki mitä tarvitsin todistaakseni, että tein talletuksen.
kun he katsoivat kaikki tarvittavat kuvakaappaukset, he sanoivat minulle, että minun piti odottaa sen sijaan, että antaisin minulle 50 dollaria ja pidättäisin rahani, kun he löysivät ne.
live-chat olivat erittäin töykeitä, mikä sai minut tuntemaan, että se oli minun syytäni.
Minulla ei vieläkään ole rahojani ja he sanovat edelleen, että he yrittävät "löytää sen"
suurimman osan ajasta he vain jättävät minut huomiotta.
Hyvä h8m28t68qx,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksesi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Lähetä maksukuitti osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Pelaajan lisäkommentit:
"Hei petronela,
Siitä on kuusi päivää, eivätkä he ole vieläkään antaneet minulle 50 dollaria.
Annoin heille kuvakaappauksia maksustani. En kuitenkaan tiedä kuinka saan kuitit sinulle.
He ovat olleet niin töykeitä minua kohtaan.
He vain käskevät minun odottaa.
6 päivää on mahdotonta hyväksyä:🙁"
Kiitos, h8m28t68qx, vastauksestasi. Lähetä maksukuitti osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Kuten aiemmin mainitsin, jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Siitä on 2 viikkoa ja heiltä tulee edelleen sama vastaus.
hiiret lähettivät sinulle kuitit.
Kiitos.
Kiitos, h8m28t68qx, maksukuitistasi. Ymmärrän turhautumisesi täysin. Kuten aiemmin mainitsin, voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin varat löydetään ja palautetaan takaisin pankkitilillesi tai hyvitetään kasinotilillesi. Siksi asetan ajastimen 18 lisäpäivään, jolloin kasinolle jää täysi kuukausi aikaa tutkia asiaa, koska se ei ole täysin heidän käsissään, ja jos kehitystä ei ole siihen mennessä tapahtunut, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia talletetuista varoistasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ei vieläkään mitään.
he eivät edes korvaa minua millään bonuksella.
ja kun kysyn missä talletukseni on, he vain kopioivat ja liittävät saman yleisen vastauksen.
Yli 3 vuotta online-kasinoita, enkä ole koskaan kokenut mitään tällaista
Paljon kiitoksia, h8m28t68qx, vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei, h8m28t68qx,
Ikävä kuulla epämiellyttävästä kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Leon Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Leon Casino Team,
Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta? Onko kasino tutkinut hyvittämättömän talletuksen? Jos kyllä, mitkä ovat tutkimuksen tulokset? Onko kasino jo tunnistanut ongelman? Voiko pelaajan puolella tehdä jotain nopeuttaakseen sitä?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Terveisiä,
Perustuen siihen, että kasinolle ja sen edustajalle ei ole lähetetty muistutusta valituksen ulkopuolella järjestelmän generoiman automaattisen vastauksen jälkeen (edellinen lisäämäni viesti), jatkan ajastinta vielä kerran, perjantaihin asti.
Muistutus lähetetään hetken kuluttua. Siksi haluaisin edelleen odottaa kasinon lausuntoa. Jos en kuitenkaan saa mitään vastausta kasinolta ennen nykyisen ajastimen umpeutumista, valitus suljetaan yllä mainitulla tavalla.
Kiitos ymmärryksestäsi ja toivon vilpittömästi, että kasino ottaa meihin yhteyttä pian.
Hei.
Valitettavasti en löytänyt palvelustamme yhtään tiliä, joka olisi liitetty osoitteeseen Aur*****s6@gmail.com. Ole hyvä ja ilmoita joko tilinumerosi tai sähköpostiosoitteesi, jota käytit rekisteröitymiseen Leon Casinolla. Kiitos!
Paljon kiitoksia, Leon Casino, vastauksestasi ja päivityksestäsi.
Hyvä h8m28t68qx,
Voitko tarkistaa, että kasinotilisi tiedot ovat oikein, kun lähetät valituksen?
Voisitko myös napsauttaa TÄSTÄ ja vahvistaa, että puhumme oikeasta kasinosta?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Hyvä h8m28t68qx,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme valituksen.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Paljon kiitoksia Leon Casinon tiimille tiedon antamisesta ja yhteistyöstä.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
