Intialainen pelaaja voitti Leon Casinolla yhteensä 42 006 INR, mutta hän kohtasi useita vahvistuspyyntöjä, mukaan lukien tiliote ja päivämäärän sisältävä selfie. Tilinsä vahvistamisen jälkeen hän yritti toistaa 42 002 INR:n nostoa, joka pysyy poissa käytöstä, koska pelin tarkastus on ylittänyt tavanomaisen 1–3 päivän ajan, eikä päivityksiä ole tehty 10 päivän jälkeen.
Sir, olen voittanut leonin kasinolla .. ja pyydän ensin 42006 INR:n nostoa .. sitten he pyysivät vahvistamaan tilini, jotta olen vahvistanut tilini.. Sitten he pyysivät minua antamaan tiliotteen ja talletustodistuksen. teki myös tämän .. sen jälkeen kun he peruuttivat vetäytymiseni .. sitten he pyysivät minua antamaan selfien paperilla, johon minun piti kirjoittaa leon ja päivämäärä .. ja id .. sitten annan myös sen .. sen jälkeen he sanoivat minun tili on nyt täysin vahvistettu .. sitten tein 42002 INR noston, mutta nosto on poistettu käytöstä pelin tarkastuksen vuoksi.. normaalisti tämä tarkistus vaati 1-3 päivää .. mutta se tapahtui 15.08.24 ja tänään on 25.08.24. 10 päivän jälkeen ei ole päivitystä.. he eivät anna peruutusta. Auttakaa minua
Rakas sanghvirakesh43,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä.
Olen pahoillani kuullessani vaikeuksista, joita sinulla on ollut Leon Casinon kotiutuksessa. Auta meitä ymmärtämään tilanteesi paremmin ja työskentelemään ratkaisun löytämiseksi, voitteko antaa lisätietoja seuraavista:
Viestintä kasinon kanssa: Voisitko toimittaa meille yksityiskohtia tai kuvakaappauksia kaikesta kommunikaatiostasi Leon Casinon kanssa, erityisesti niistä, joissa keskusteltiin nostoviiveestä ja pelin tarkastamisesta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Sir, olen lähettänyt sinulle kuvakaappauksen, ole hyvä ja tarkista se
Hei sanghvirakesh43,
Kiitos, että otit yhteyttä ja annoit tietoja tilanteestasi. Auttaaksesi sinua lisää, voitko kertoa meille:
Nämä tiedot auttavat meitä ymmärtämään tapaustasi paremmin ja tarjoamaan tarvittavaa apua.
Hei herra. Olen pelannut livekasinoa .. salamarulettia (evoluutio) ja kolikkopeliä (CT INTERACTIVE)
JA SIR VOITOTUNI OVAT OIKEASTA RAHISTA
Paljon kiitoksia, sanghvirakesh43, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Rakas sanghvirakesh43,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selventääksemme tätä asiaa.
Haluaisimme kutsua Leon Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä Leon Casino,
Voisitteko kertoa, miksi pelaajan kotiutusta ei käsitelty lisävahvistuksesta huolimatta? Jos tietoja ei voida jakaa julkisesti, välitä ne minulle osoitteeseen michal.k@casino.guru
nyt he sanoivat, että heillä ei ole tarkkaa aikataulua.. mitä helvettiä .. kasino, jonka olen koskaan nähnyt ..begger casino .. petos
Rakas sanghvirakesh43,
Ymmärrän huolesi nykyisestä tilanteesta. On tärkeää huomata, että kasinon turvallisuustiimin suorittamat rutiinitoimenpiteet voivat toisinaan vaatia lisäaikaa. Odotan saavani pian lisäselvityksiä kasinotiimiltä.
Hei Casino Guru -tiimi,
Evolution Gaming arvioi pelaajan pelitoimintaa. Tarkastus on suoritettu, ja pelaaja on onnistuneesti kotiuttanut voittonsa 42002,00 INR.
Ystävällisin terveisin,
Aleksanteri
Leon Compliance Officer
Kiitos hyvistä uutisista, Alexander / Leon -tiimi.
Rakas sanghvirakesh43,
Alexanderin vastauksen mukaan olet jo onnistuneesti nostanut voittosi. Voinko lopettaa valituksesi ratkaistun mukaisesti?
Michal on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
