Kreikkalainen pelaaja kohtaa ongelmia kasinobonuksen kanssa, joka lupasi 200 %:n tuoton 100 euron talletukselle, mikä johti 8000 euron kierrätysvaatimukseen. Vaatimuksen täyttämisen ja 1320 euron summan näkemisen jälkeen pelaaja saa päätililleen vain 200 euroa, vaikka hän kiisti asian asiakastuen kanssa, joka mainitsee bonusehdot luottamuksellisina.
Siellä oli bonus, joka antoi 200% talletuksesta!!!Tein talletuksen (100 euroa) ja minulta veloitettiin 200 euroa bonuksesta!!!Bonuksessa oli hullunkurinen määrä 8000 panostaa.Täytän tämän tavoitteen ja olin ylhäällä 1320. Ja nyt tarinan hyvät puolet alkavat!!!Kun suoritan tehtävän, sivulle ilmestyy yksi painike, jolla siirrän summan päätililleni!!!Painan sitä ja näen tilillä, että hän antoi minulle 200 euroa!!!Käin live-apukeskuksessa ja vuoron johtaja sanoo minulle, että summa on oikea ja bonuksen tavoite on panostaa 8000 euroa saadakseen 200 % talletuksestasi hintana. Taistelimme puoli tuntia ja kun pyysin häntä näyttämään bonuksen ehdot, hän sanoi, että hän ei voi tehdä tätä, koska tarjous oli tarkoitettu erikoisvieraille.
Hyvä xristos25031984,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Leon Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hyvä Tomas, olen jo lähettänyt 3 sähköpostia, joissa on kaikki pyytämäsi asiakirjat!!!Kiitos jo etukäteen sähköpostini on [poistettu casino.guru adminin toimesta]
Hyvää iltapäivää Tomas saitko sähköpostit jotka lähetin sinulle???
Hyvä xristos25031984,
Tarkistin viestintäsi kasinon kanssa. https://leon.bet/casino-rules
Tarkistin myös kasinon säännöt ja löysin tämän:
6.9 Jotkut bonuskampanjat voivat rajoittaa kierrätysvaatimusten täyttymisen jälkeen siirrettävien bonusvarojen määrää. Tällaisen bonuksen kierrätyksen jälkeen suurin sallittu bonussumma siirretään bonussaldosta pääsaldolle ja jäljellä olevat varat poistetaan bonussaldosta.
Ymmärrän näkökantasi, mutta ymmärrä, että online-kasinot voivat asettaa voittorajan bonuspelaamiselle, mikä on täysin sopusoinnussa sen kanssa, kuinka useimmat online-kasinot tarjoavat bonuksia. Vaikka tiedot tietystä rajasta on saatettu salata sinulta, ilman todisteita emme voi kiistellä tehokkaasti ja pyytää kasinolta korkeampaa voittoa. Kerro minulle, jos sinulla on tietoa siitä, miten sait tiedon tästä tietystä kampanjasta ja onko bonuksen kierrättämisen yhteydessä noudatettu sääntöjä.
Odotan vastaustasi.
Ei, minulla ei ole mitään yksityiskohtia, ja he eivät antaneet sitä minulle eläessäni ja vaativat antamaan minulle ehdot lukea ne, se oli kuin aavebonus sen kohtauksen jälkeen, en löytänyt sitä uudelleen. bonus. Bonus oli siellä bannerina talletukseni jälkeen. Säännöt, joita noudatin, olivat 8000 euron kotiuttaminen, jonka hän minulta pyysi!!! Kaverit, on oksymoronia pyytää nostamaan 8000, jotta saat takaisin 200!!!
Paljon kiitoksia, xristos25031984, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei xristos25031984,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.
Haluaisimme kutsua Leon Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä Leon Casino,
Yksityiskohtia tarkasteltaessa olisi hyödyllisintä, jos voisit ilmoittaa kyseiseen bonukseen liittyvät erityisehdot. Kuvakaappaus bonusehdoista olisi erityisen hyödyllinen selventämiseksi. Jos tämä ei ole mahdollista jakaa tätä julkisesti, lähetä tiedot minulle osoitteeseen michal.k@casino.guru .
Michal on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
