Kreikkalainen pelaaja oli tallettanut kasinolle noin 950 € 15-20 päivän aikana, mutta tunsi menettäneensä hallinnan eikä ollut saanut mielekkäitä bonuksia. Hän ilmaisi turhautumisensa pelikokemukseen ja väitti, että se oli epätavallisen huono verrattuna muihin kasinoihin. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut joukkueen tiedusteluihin, mikä esti asian jatkotutkinnan.
Hyvää iltaa, 15-20 päivän aikana olen tallettanut noin 950€ tälle kasinolle. Vaikean tilanteen vuoksi, johon jouduin, menetin hallinnan. Ongelma ei ole vain siinä; Ongelmana on, että en koskaan saanut mitään bonusta yksinään, ilman että minun oli pakko ostaa sitä. Jokainen pyöräytykseni tuntui arvottomalta, näytti siltä, että peli vain nielaisi rahani. En ole koskaan kokenut mitään tällaista muissa kasinoissa; tyypillisesti saatan hävitä 500, mutta voittaa 450 takaisin ja nauttia pelaamisesta. Leonin huijarit ovat kuitenkin lyömättömiä. Ostaisin 20€ bonuksia Kreikan säännösten vuoksi ja saisin takaisin vain 1,5 tai alle 1 euron, vaikein mielin. Voiko tälle tehdä mitään?
Rakas panosdaskalo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Haluan ilmoittaa, että emme voi tehdä tapausta pelkästään kuvailemasi perusteella. Joskus saatat olla onnekas ja joskus ei; näin kasinot ja kasinopelit toimivat. Suosittelen lukemaan artikkelimme maksusuhteesta (RTP):
https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Jos sinulla on lisätietoa, joka auttaisi asiaamme, välitä se minulle. Valitettavasti tällä hetkellä, jos meillä ei ole todisteita siitä, että jotain epäreilua on meneillään, emme voi tehdä mitään. Älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, jos sinulla on jotain muuta, voin auttaa sinua valituksenne suhteen.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
