Pelaaja ei voi nostaa saldoaan jatkuvan tarkastuksen vuoksi. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Hei, olen tallettanut 31 800 ruplaa 26.04.2023, mutta kun haluan nostaa varojani 1x painotuksen jälkeen, he sanoivat, että Wegerni ei ole valmis, joten otan lisää ja lähetän sitten uuden nostopyynnön, mutta he hylkäsivät kotiutukseni ja käskivät rekyc tilini (tilini vahvistettiin aiemmin) ja lähetin asiakirjani, mutta jonkin ajan kuluttua he vaativat lisää asiakirjoja ja kun lähetän nämä asiakirjat, he sanoivat, että asiakirjat eivät ole selkeitä.
Auttakaa.
Hello, i have deposited 31,800rs on 26/04/2023 but when i want to withdraw my funds after wegering 1x they said my weger is not complete so i weger more and then submit another withdrawal request but they declined my withdrawal and said to rekyc my account ( my account was verifed earlier) and i submitted my documents but after sometime they demand more documents and when i submit these documents they said that documents is not clear.
Please help.
Hei goswamiparashuram361,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Leon Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello goswamiparashuram361,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Leon Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
On olemassa mahdollisuus live-vahvistukseen, jonka tein vuonna 2022, mutta kun peruutan 26.04.2023, he pyytävät astropay-profiilin kuvakaappausta ja kun annan tämän, he pyytävät selfiä aadhar-kortilla, profiili auki puhelimella ja paperilla. LEON' ja tämän päivän päivämäärä.
Mutta kun annan kaikki asiakirjat, he sanoivat, että tämä kuva ei ole selvä.
There is a option of live verification which I did in 2022 but when I withdraw on 26/04/2023 they ask for astropay profile screenshot and when I give this they ask for selfi with aadhar card, profile open in phone and in paper write 'LEON' and today's date .
But when i give all the documents they said that this image is not clear.
Hei goswamiparashuram361,
Voitko välittää sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon osoitteeseen nikolas.b@casino.guru? Lähetitkö kasinolle kaikki heidän pyytämät asiakirjat?
Hello goswamiparashuram361,
Can you please forward the communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru? Did you send the casino all the documents they requested?
Dear goswamiparashuram361,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Hei goswamiparashuram361,
Kasino voi pyytää uudelleenvahvistusta milloin tahansa (useimmiten 6 tai 12 kuukauden kuluttua). Jos toimitetut asiakirjat eivät olleet selkeitä, lähetä ne uudelleen paremmalla laadulla. Toistaiseksi se vaikuttaa yleiseltä varmennukselta, joten voin vain suositella kasinon ohjeiden noudattamista, jotta prosessi saadaan päätökseen mahdollisimman nopeasti. Ilmoittakaa, jos jotain päivityksiä tulee.
Hello goswamiparashuram361,
The casino may request re-verification anytime (mostly after 6 or 12 months). If the provided documents were not clear, simply resend them in a better quality. For now it seems like a common verification so I can only recommend to follow the casino's instructions in order to finish the process as fast as possible. Please let me know if there will be any kind of update.
Dear goswamiparashuram361,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.