Puolalaisen pelaajan tili suljettiin ja voitot takavarikoitiin Lemon Casinolla, koska hän oli tallettanut rahaa vaimonsa tililtä omansa sijaan, minkä hän ei tiennyt olevan sallittua. Hän halusi saada tilinsä palautetuksi ja rahat takaisin. Kävimme läpi kasinon säännöt ja ehdot, joissa todettiin selvästi, että pelaajien tulee käyttää omiin nimiinsä rekisteröityjä maksutapoja. Koska pelaaja ei pystynyt todistamaan, että hänellä oli käytössään maksutapa, valitus hylättiin.
Hei, minulla on ongelma. Voitin 520 PLN Lemon Casinolla, mutta en tallettanut rahaa omalta tililtäni, vaan vaimoni tililtä. En tajunnut, että tämä ei ollut sallittua ja rahani vietiin ja tilini estettiin. Haluaisin saada tilini ja rahat takaisin, koska se ei ole pieni summa, eikä siinä ole selkeästi sanottu, ettei talletuksia voi tehdä jonkun muun tililtä. Lisäksi se oli vaimoni tili, ei vieraan. Minulla ei ollut rahaa omalla tililläni talletuksen tekemiseen ja pelaamiseen. On vähän outoa, että rahani vietiin heti ja tilini suljettiin. Rahan tallettaminen toiselta tililtä ei näyttänyt olevan ongelma, mutta kotiuttaminen on.
Hyvä Seba96,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut käyttöehdot ja löysin seuraavan:
9. Käyttäjä takaa, että hän käyttää Käyttäjätilin tallettamiseen vain omistamaansa luottokorttia, pankkitiliä tai muuta maksutapaa ja -ratkaisuja.
Tarkista lisäksi pelaajille suunnattu Fair Gambling Codex :
"Talletuksiin ja nostoihin kannattaa käyttää vain omissa nimissäsi olevia pankkitilejä ja luottokortteja. Jos et tee niin, saatat joutua vaikeuksiin kotiutuksen yhteydessä. Tämä sääntö on lähinnä luoton estämiseksi korttien väärinkäyttö ja myös kansainvälisten rahanpesun vastaisten säännösten vuoksi."
Ymmärrä, että tätä sääntöä on rikottu. Kasinot saattavat sallia joitain poikkeuksia tallettaessaan tai nostettaessa varoja yhteisellä kortilla tai tästä mahdollisuudesta ilmoitetaan etukäteen. Teknisesti on erittäin vaikeaa tarkistaa, kuka on maksutavan omistaja talletusvaiheessa. Tämä voidaan tarkistaa vain tilin tarkistuksen yhteydessä, joka yleensä tehdään nostoa pyydettäessä. Siksi on pelaajan vastuulla käyttää vain sallittuja maksutapoja.
Jos et pysty todistamaan, että olet maksutavan laillinen omistaja, etkä ole saanut kasinolta hyväksyntää, joka sallii sinun käyttää kolmannen osapuolen maksutapaa, emme valitettavasti voi tehdä paljon. sinä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin
Veronika
Hei, mutta en voi todistaa sitä nyt, koska lisäsin tiliäni vaimoni tililtä pelatakseni, jotta voin tallettaa toiselta tililtä ja se menee läpi ja sitten se on ongelma
mutta kun luin kirjoittamasi, et voi tehdä talletustakaan, ja jotenkin kun teet talletuksen, pelaat eikä mitään tapahdu, menetät rahat, talletat sen toiselta tililtä ja jatkat pelaamista, mutta kun se tulee Voittojen nostaminen on ongelma, mutta jos talletat, se ei tee, koska rahat katoavat, hyväksy ei. Tämä on yksi suuri huijaus
En ole samaa mieltä tästä, koska minua huijattiin joka tapauksessa, voitin niin paljon rahaa ja he eivät estäneet mitään heti, mutta kun tein talletuksen, ei ollut ongelmaa, en voi tilittää, joten mitä se on, en anna se pois, enkä todellakaan koskaan suosittele tätä kasinoa, yhdellä sanalla, se on iso paska
Olen pahoillani, mutta kuten aiemmin mainitsin, online-kasinolla pelatessasi on välttämätöntä käyttää maksutapoja, jotka kuuluvat yksinomaan sinulle. Lisäksi monet kasinot sallivat vain yhden tilin kotitaloutta kohden, joten en suosittele pelaamista samalla kasinolla vaimosi kanssa.
Tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
