Puolalainen pelaaja kohtasi ongelmia varojen kotiuttamisessa, koska kasino oli takavarikoinut hänen voittonsa, yhteensä 20 000 050 PLN, väittäen rikkoneen bonuksen enimmäispanossääntöjä, joita ei kerrottu selkeästi. Hän haki apua kahden viikon maksuttomana. Valitusryhmä pidensi vastausaikaa, jotta hän pystyi toimittamaan tarvittavat asiakirjat, mutta lopulta valitus hylättiin, koska hän ei vastannut.
He takavarikoivat rahani tililleni. Pelasin omilla varoillani. Kolme, jossa ei bonuksia missään. Bonusta vastaanotettaessa ei ollut tietoa, että maksimipanos olisi 10 Puolan valuuttaa. Tämä on 20000050 PLN TÄMÄ PALJON RAHAA, jonka he takavarikoivat tämän kaksi viikkoa myöhemmin voittoni ilman maksua, auttakaa minua!!!!!!!!!
Hyvä mat22000,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Tarkistin bonusehdot ja löysin tämän:
2. Ennen kuin kotiutukset käsitellään, pelaajan pelattavuus arvioidaan mahdollisten epätavallisten pelitapojen varalta. Ellei kampanjaehdoissa nimenomaisesti mainita, suurin sallittu panos (mukaan lukien ominaisuudet, kuten bonusosto, uhkapeli ja/tai minipelit) ei saa ylittää yhteensä 2 euroa ja/tai 0,20 euroa riviä kohden, kunnes kierrätysvaatimukset täyttyvät. Vetoja, jotka ylittävät tämän rajan, kunnes bonus on kierrätetty kokonaan, ei hyväksytä. Seuraavat rajoitukset koskevat vaihtoehtoisia valuuttoja: 2 USD, 2 CAD, 10 PLN, 20 NOK, 200 INR, 800 HUF, 40 ZAR.
Meidän kantamme on selitetty tarkasti Fair Gambling Codexissa :
Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, samoin kuin se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelistä saadut voitot tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua olla vastoin alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanossääntöä pelaajia vastaan ajoittain.
Jos kuitenkin sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti, lähetä minulle pelihistoriasi ja linkki tiettyyn bonukseen, jonka lunastit ja pelaat. Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se myös.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Tililtäni en löydä tätä bonusta, kahden viikon kuluttua kasino otti rahani ja kertoi minulle, että pelasin 50 zł:lla ja minimi on 10 zł, mutta kun he antavat bonuksen, en lähetä tietoja, minun on ensin maksettava rahani saadakseni bonus, bonus oli suuri, koska pelaan hyvin pitkään ja minulle maksettiin todella rahani ja he antavat minulle bonuksen, mutta en tiennyt, että vähimmäissumma on 10 zł, tästä ei ole tietoa, kun sinulla on bonus, tämä on 2000050 PLN! JA kahden viikon kuluttua he yhtäkkiä muistivat, että tämä on minun syytäni? Tämä on erityinen rahojeni ilman maksua, voisin nostaa rahani ennen sitä, mutta olin asiakirjojen etupankissa ja he yhtäkkiä kahden viikon kuluttua veivät rahani 2000050 PLN! Ole hyvä ja auta minua!
Katso tätä ja auta minua, pyydän sinua 
Tämä oli voittorahani, tämä ei ole kaikki bonus, bonusten kierto, jos Hood muistaa, että minulla on 4000 PLN ei 2000050 PLN.. YRITÄN löytää tämän bonuksen ja löytää kaikki Pelaa auta
Kiitos paljon vastauksestasi, mat22000. Olen erittäin pahoillani, mutta et ole antanut kaikkea, mitä pyysin ensimmäisessä viestissäni. Tarkista ensimmäinen vastaukseni ja yritä auttaa. Kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa asian käsittelyä. Kiitos jo etukäteen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
