Saksalainen pelaaja teki talletuksen kasinolle, mutta yksi transaktioista näyttää kadonneen. Pelaaja vahvisti, että ongelma on ratkaistu.
Hei kaikki,
Maksoin yhteensä 7 kertaa 500 euroa = 3500 € kaikki veloitettiin pankkitililtäni, mutta vain 6 kertaa 500 euroa oli siinä 3000 euroa. Lähetän sinulle kaikki kuvakaappaukset, joissa näet 7 kertaa 500 euroa nostettuna ja lähetän sinulle kuvakaappauksen, jossa lähetät tapahtumahistorian kasinolta, jossa näet 500 euroa käännettynä kerran.
Kiitos paljon.
Hyvä michi97,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka voi kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu. Suosittelen myös vahvasti olemaan tallettamatta enempää varoja, kunnes ongelma on ratkaistu.
Voisitko selittää, otitko yhteyttä kasinoon tai pankkiisi asian johdosta? Miten he vastasivat? Olivatko nämä ensimmäiset talletuksesi kasinolle?
Voit lähettää kuvakaappauksia tänne tai vaihtoehtoisesti lähettää ne sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei Tomas,
Kiitos nopeasta vastauksestasi, olen jo useaan otteeseen tallettanut 500 euroa kasinolla, ensimmäiset noin 2000 euroa olivat heti päällä, mutta viidennellä talletuksella se ei yhtäkkiä ollut päällä, 500 euroa meni tililtäni mutta eivät olleet kasinotilillä, soitin pankkiin. He sanoivat, että rahojen olisi pitänyt olla sillä jo kauan sitten, koska myös muut saman päivän maksut olivat siinä, ehkä kestää huomiseen, mutta tuskin kasino haluaisi PDF-dokumentti, jossa sanotaan, että maksu epäonnistui he eivät hyväksy mitään Screenshot-kuvaa, mutta kuvakaappauksessa näkyy selvästi 500 euron siirto täsmälleen samalle vastaanottajalle kuin maksut, mielestäni kasino pitää 500 euroa, mikä ei ole mahdollista, Lähetän sinulle kuvakaappaukset sähköpostiosoitteeseesi, kirjoita kasinolle, että 500 euroa on kadonnut tililtäni eikä pankista tullut virheilmoitusta, sen täytyy olla niissä, koska kasino vastaa minulle vain, että haluat PDF-dokumentti, jossa on kuvakaappaukset kaikista kuiteista. Näet minun talletukset, jotka menevät pankkitililtä ja voit nähdä kasinolla, että talletus peruutettiin, mutta se silti vähennettiin tililtäni.
Kiitos paljon.
Kun kirjoitin useaan kertaan tukeen, tuli vastaus, että yhtenä päivänä tuli 4 kpl 500 euron talletuksia, olen nyt tallentanut PDF-dokumentin jokaisen talletuksen 5 talletuksesta verkkopankkiin, josta näet mitä talletettiin kuten he halusivat, mutta silti kasino ei halua laittaa 500 euroani heidän tililleen, he vain pitävät sen! Vaikka kuiteissa on todisteita ja niissä sanotaan olevan puutetta, mielestäni sinun täytyy kirjoittaa kasinolle ja painostaa heitä. Kiitos paljon.
Voisitteko välittää kasinon sähköpostit ja chat-kopiot, joissa he perustelevat asiaa? Odotan vastaustasi.
Kasino kirjoitti minulle 3 päivää sitten he löysivät talletukseni ja siirtävät rahaa minulle toistaiseksi en ole vielä saanut mitään, se on yleensä suhteellisen nopeaa, odotellaan muutama päivä
Hyvä michi97,
Olen iloinen kuullessani, että talletus on hyvitetty kasinotilillesi onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru