Puolaisella pelaajalla on vaikeuksia varmistaa, että hän omistaa kasinolla käytetyn talletustavan. Lopetimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut kysymyksiimme ja viesteihimme.
Hei, tili on estetty vaadittujen asiakirjojen toimittamisesta huolimatta.
Ongelma johtui pankista, joka oli juuri syöttänyt tiliotteisiinsa tiedot tilin toisesta yhteisomistajasta ja sen kuulumisesta tilinumeroon. Aiemmin hänellä ei ollut kasinon vaatimaa tietoa pdf-otteista kahden omistajan tilinumerosta etu- ja sukunimen perusteella. He eivät hyväksyneet kuulumisen vahvistavan asiakirjan paperiversion ostamista, pankki ei antanut tällaista asiakirjaa pdf-muodossa, eivätkä myöskään myöntäneet sitä, ja kirjallinen versio on otettava huomioon, varsinkin kun tällaisen asiakirjan hankkiminen maksaa ylimääräistä. Koska tätä kohtaa on mahdotonta käydä läpi, jätin aiheen toistaiseksi sivuun. Chatissa ja vihjepuhelimissa minulle kerrottiin ajan myötä, että uuden vuoden jälkeen tällaisella yhteistilillä pitäisi olla tarvittavat tiedot ja se on saatavilla pdf-muodossa. Asiakirja on vihdoin lähetetty. Toinen ongelma kasinolla, joka johtuu siitä, mitä kirjoitin yllä. Tällä hetkellä ei ole vastausta.
Hyvä lugi92,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi.
Ymmärsinkö oikein, että olit kyseisen pankkitilin pääasiallinen edunsaaja jo ennen talletuksen tekemistä kasinolle? Eikö pankkisi voi luoda asiakirjaa, jossa olet edunsaajana ja jossa kasinon talletus näkyy?
Ymmärränkö, että olet valituksen kohteena olevan kasinotilin omistaja?
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas