Portugalilainen pelaaja oli käynyt läpi KYC-vahvistusprosessin nostaessaan varoja. Tili oli kuitenkin lukittu, eikä varoja ollut vapautettu. Pelaaja oli käyttänyt kasinoa kaksi viikkoa pääasiassa urheiluvedonlyönnillä, ennen kuin tili suljettiin. Bonuksia ei ollut käytetty saldon kerryttämiseen. Ongelma ratkesi myöhemmin ja pelaaja oli saanut kotiutuksensa.
Tämä yritys vain huijasi minua.
Peruuttamispyynnön jälkeen he saivat minut KYC:hen, jota en välitä tehdä niin, vaikka he väittivät, etteivät he yleensä pyydä sitä.
Nyt tilini on lukittu ja varojani ei ole maksettu.
Varo tätä sivustoa.
Kaikki todisteet ladataan liitteenä.
Hyvä dianaferreira1122,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Leetbit Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei Tomas, kiitos avustasi nyt esittämiesi kysymysten suhteen
Voisitteko kertoa kuinka kauan olit kasinon pelaaja ja milloin tilisi tarkalleen estettiin?
Tein ensimmäisen talletukseni 16/04, joten olin pelaaja 2 viikkoa
Mistä sait tietää tilisi estosta?
Päivä ensimmäisen kotiutukseni pyytämisen jälkeen yritin avata kasinoa uudelleen, mutta sain seuraavan viestin "Pelaaja lukittu"
Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, vedonlyönti urheilusta)
Pääasiassa vedonlyönti urheilussa ja muutama kasino
Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
Mitään bonusta ei käytetty.
Hei,
Päivitys, ongelma korjattu ja nosto vastaanotettu.
Kiitos casiniogurulle ja Leetbitille ongelman korjaamisesta.
Hyvä dianaferreira1122,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
