The player from Greece had already verified his identity but faced issues with a withdrawal request of 500 euros, claiming it was still being processed after a previous loss of 1,000 euros. He expressed frustration, labeling the casino as fraudulent. The Complaints Team had attempted to gather more information to assist with the issue but ultimately had to reject the complaint due to the player's lack of response to inquiries.
Kreikkalainen pelaaja oli jo vahvistanut henkilöllisyytensä, mutta kohtasi ongelmia 500 euron nostopyynnön kanssa, koska hän väitti, että se oli edelleen käsittelyssä aiemman 1 000 euron tappion jälkeen. Hän ilmaisi turhautumisensa ja leimaa kasinon petokseksi. Valitustiimi oli yrittänyt kerätä lisätietoja ongelman ratkaisemiseksi, mutta hänen oli lopulta hylättävä valitus, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin.
Hyvää iltaa, tämä on yksi pahimmista kasinoista!
Olen jo vahvistanut henkilöllisyyteni!
Pyysin 500 euron kotiutusta, kun olin jo hävinnyt 1000!
Ainoa asia, mitä he kertovat minulle, on, että sitä käsitellään!
Huijarit ja riskialtis kasino!
Good evening, this is one of the worst casinos!
I have already verified my identity!
I requested a withdrawal of 500 euros, having already lost 1,000!
The only thing they tell me is that it's being processed!
Fraudsters and a risky casino!
Καλησπερα ειναι ενα απ τα χειροτερα καζινο!
εχω ταυτοποιηθει!
ζηταω αναληψη 500 ευρω εχοντας ηδη χασει 1000!
Το μονο που μου λενε ειναι οτι επεξεργαζετε!
απατεωνες και καζινο με ρισκο!
Hyvä dimponiros19,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Milloin tarkalleen lähetit nostopyyntösi?
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Keräsitkö voittosi bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Dear dimponiros19,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
When exactly did you submit your withdrawal request?
Have you made any successful withdrawals before?
Did you accumulate your winnings with or without a bonus?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Ei, en ole tehnyt nostoja.
Se ei johdu bonuksista.
Tänään he peruuttivat Skrillin nostopyynnön ja kertoivat minulle, että tapahtui tekninen ongelma.
ja tehdä toinen ylösnousemusmuoto.
Täsmälleen sama kaikille tämän kasinon pelaajille.
Se on huijaus.
En aio antaa niitä pois.
No, I haven't made any withdrawals.
It's not from bonuses.
Today they canceled the withdrawal request from Skrill, telling me that a technical problem occurred.
and to make another form of ascension.
Exactly the same for all players at this casino.
It's a scam.
I don't intend to give them away.
Οχι δεν εχω κανει καμια αναληψη.
δεν ειναι απο μπονους.
ακυρωσανε σημερα το αιτημα με αναληψη απο skrill λεγοντας μου οτι προεκυψε τεχνικο προβλημα.
και να κανω με αλλη μορφη αναληψη.
τα ιδια ακριβως σε ολους τους παικτες αυτο το καζινο.
ειναι απατη.
δεν σκοπευω να τους τα χαρισω
Kuinka monta kertaa kasino on peruuttanut nostopyyntösi?
Käytitkö nostoissasi samaa maksutapaa kuin talletat rahaa tälle kasinolle?
Mitä maksutapaa käytit sen jälkeen, kun ensimmäinen Skrill-nostopyyntösi peruutettiin?
Mikä on nostopyyntösi tämänhetkinen tila? Ihannetapauksessa lähetä minulle kuvakaappaus nostohistoriastasi kasinoprofiilistasi. Kiitos yhteistyöstäsi.
How many times has the casino canceled your withdrawal requests?
Did you use the same payment method for your withdrawal as you used to deposit money at this casino?
Which payment method did you use after your first Skrill withdrawal request was canceled?
What is the current status of your withdrawal request? Ideally, send me a screenshot of your withdrawal history from your casino profile. Thank you for your cooperation.
Dear dimponiros19,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
