Italialainen pelaaja kertoi, että Lamabetilla oli 700 €:n nosto ja hän pyysi opastusta asian suhteen. Valitustiimi yritti selventää tilannetta pyytämällä lisätietoja peruutuspyynnöstä ja KYC-varmistuksesta. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut tiedusteluihin, valitus hylättiin lopulta riittämättömien tietojen vuoksi.
Hyvää huomenta,
Lamabet pitää 700 €:n kotiutukseni edelleen pidossa.
Voisitko ystävällisesti kertoa minulle, kuinka edetä?
Kiitos.
Hyvä lucaferrero97,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys tilanteen selventämiseksi.
Voitko tarkentaa milloin lähetit nostopyyntösi?
Oletko tehnyt onnistuneita nostoja tältä kasinolta aiemmin?
Voisitko vahvistaa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
