Pelaajan saldo katosi nostoprosessin aikana. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Liityin eilen, voiton jälkeen aloitin nostoprosessit, lisäsin kaikki vahvistusasiakirjani ja lähetin noston, ensimmäinen nosto hylättiin rahat palasivat tililleni ilman ongelmia, sitten kaikki asiakirjani hyväksyttiin ja kerrottiin, etten tarvitse mitään muuta ja oli erittäin helppo prosessi, nosto lähetettiin uudelleen ja tällä kertaa se hylättiin eikä rahoja palautettu tililleni.
Hei MatthewKi,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Kosmonaut Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse? Onko tilisi vielä aktiivinen?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick