Italialainen pelaaja ei pystynyt nostamaan varojaan kasinolta. Kaksi 500 euron nostoa kumpikin hylättiin väitetyn käsittelyyrityksen muutoksen vuoksi, vaikka samaa Postepay-korttia käytettiin onnistuneesti muilla sivustoilla. Hänen tililleen jäi vielä 500 euroa. Valitus päätettiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme, mikä esti jatkotutkinnan.
Minulla on vahva tunne, että minua huijataan. He eivät salli minun nostaa varojani. Minulla on kaksi 500 euron nostoa käsittelyssä. He pakottivat minut odottamaan kolme arkipäivää peruutuslupaa, ja sitten se hylättiin, koska he sanoivat, että heidän käsittelyyrityksensä oli vaihtunut. Minulla on kaksi 500 euron nostoa käsittelyssä ja vielä 500 euroa tililläni. Voin nostaa 500 euroa 24 tunnin välein tällä sivustolla. Lisäksi se on sama Postepay, jota käytän muilla sivustoilla, eikä minulla ole koskaan ennen ollut nosto-ongelmia. Ratkaise tämä tilanne puolestani. Vasta näiden ongelmien kohtaamisen jälkeen luin tämän sivuston arvostelut, ja näyttää siltä, että kaikki ovat kokeneet saman ongelman.
Hyvä 5zn4bbjr8x,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita nostoja tältä kasinolta aiemmin?
Ymmärsinkö oikein, että sinulla on tällä hetkellä kaksi odottavaa nostoa? Muista, että yleensä suosittelemme pelaajia odottamaan jopa 14 päivää, ennen kuin heidän voittonsa näkyvät pankkitilillä. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suurista nostopyyntöjen määrästä, joten suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, toimimaan täysimääräisesti yhteistyössä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä. Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
