Italialainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä 19.4., mutta sitä ei hyväksytty. Muut vetäytymisyritykset estettiin, mikä viivästytti prosessia merkittävästi. Otimme yhteyttä kasinoon, joka vahvisti, että nosto käsiteltiin 22.5.2024. Pelaaja lakkasi vastaamasta viesteihimme, joten valitus hylättiin yhteistyön puutteen vuoksi.
Hei, Pyysin nostoa 19/04, mutta sitä ei ole vielä hyväksytty. Viivästykset jatkuvat, eikä tulosta ole. Haluaisin apuasi. Kiitos. Minulla on myös muita varoja nostettavana, mutta en voi, koska kotiutukseni on estetty.
Rakas alicecerta19,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
He tarkistivat kaiken ja kertovat minulle jatkuvasti, että sitä käsitellään, mutta kaikki on hyvin, vitsailetko? vielä eilen nauraakseni minulle kerrottiin, että olisin voinut saada sen, mutta olen kyllästynyt siihen, että minulle nauretaan ja viikon ajan he ovat sanoneet minulle samaa, että haluan rahat takaisin, koska se ei ole oikein ja mielestäni se on huijaussivusto, toivon saavani kaiken ratkaistua kanssasi, enkä joudu sotkemaan poliisia, kiitos
Hei alicecerta19,
Kiitos.
Aktiivinen saldoni pysyi 0:ssa johtuen siitä, että he eivät antaneet minun peruuttaa nostoja tehdäkseni isomman ja myös siitä, että minulla on edelleen 200 euroa tukossa käsittelyssä 19. huhtikuuta lähtien ja se on todella vitsi
Haluaisin rahat takaisin, koska sivusto on huijausta ja ajanhukkaa, sivuston peruuttaminen ja ehkä jotain voitaisiin tehdä tuleville pelaajille, jotka yrittävät pelata, sivuston ilmoittaminen heille ei ole ollenkaan oikein. he tekevät, kiitos
Paljon kiitoksia, alicecerta19, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Katarinalle ( katarina.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
PS: Huomaa, että Katarina voi auttaa sinua vain 200 € odottavan kotiutuksen nostamisessa, ei pelattuja ja menetettyjä varoja. Pahoittelemme, mutta tilanteissa, joissa pelaaja ei pysty nostamaan, suosittelemme kärsivällisyyttä ja odotamme apuamme, koska emme pysty palauttamaan menetettyjä voittoja.
Ok, tyydyn siihen, kiitos avustasi
Rakas alicecerta19,
Nimeni on Katarina, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Olen pahoillani tilanteesta, johon jouduit.
Nyt haluaisin kutsua Kingmaker Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä Kingmaker Casino, voisitko antaa lisätietoja tästä tapauksesta?
Odotan vastaustasi.
Hyvä asiakas,
Kiitos kärsivällisyydestänne. Haluamme ilmoittaa, että nostopyyntösi käsiteltiin puoleltamme 22.05.2024.
Parhain terveisin,
Kingmakerin tiimi
Kiitos Kingmaker Casinolle päivityksestä.
Oletko saanut voittosi, kiitos?
Kaikki rakkaat,
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska alicecerta19 on lopettanut vastaamisen viesteihimme ja kysymyksiimme. Ilman alicecerta19-yhteistyötä emme voi jatkaa tutkintaa tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
