Saksalainen pelaaja oli odottanut 1,5 viikkoa 24.09.24 lähetetyn nostopyynnön käsittelyä, vaikka aiemmat pyynnöt oli suoritettu kolmen arkipäivän sisällä. Hän pyysi apua prosessin nopeuttamiseksi. Valitustiimi oli pidentänyt aikarajaa, jonka kuluessa pelaaja sai rahansa, ja pyytänyt päivityksiä, mutta koska hän ei vastannut, valitusta ei voitu tutkia enempää ja se hylättiin.
Hei,
Olen odottanut 1 1/2 viikkoa, että kotiutukseni käsitellään, mutta mitään ei ole tapahtunut. Lähetin nostopyynnön 24.09.24. Olin pyytänyt nostoja aiemmin, ja ne käsiteltiin 3 arkipäivän sisällä. Tätä peruutusta ei kuitenkaan ole käsitelty.
Voitko auttaa minua saamaan rahat?
Hei Maria1997,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani Kingmaker Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuksen käsittelyä varsinkin, jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Hei, ei, en ole vahvistanut itseäni, koska kasino sanoo, ettei vahvistusta tarvita.
Tein voitot oikealla rahalla.
Kirjoitin heille juuri tänään (katso kuva), kirjoitan päivittäin, mutta saan aina saman vastauksen
Paljon kiitoksia
Olen myös maksanut useita kertoja, mutta jokainen maksu käsiteltiin 3 päivän sisällä paitsi tämä ja minua lykätään jatkuvasti chatin kautta
Hyvä Maria1997,
Suosittelemme nostoille 14 päivää riippumatta kasinon vaatimuksista tai siitä, kuinka nopeasti aiemmat nostot ovat saapuneet. Ilmoita meille tämän viikon loppuun mennessä, jos varat on vastaanotettu. Jos ei, harkitsemme puuttumista asiaan.
Odotan vastaustasi.
Ystävällisin terveisin
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
